В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Приверженность
цели отражает готовность затрачивать усилия определенного уровня для достижения цели. Это очень важная для уровня и качества исполнения характеристика цели, так как она может играть решающую роль на стадии исполнения, если реаль ность, трудности выполнения работы будут существенно отличать ся от того, какими они представлялись на стадии постановки цели. Приверженность цели может возрастать по мере исполнения рабо ты, а может и понижаться. Поэтому руководство должно постоян но отслеживать уровень приверженности цели со стороны работ ников и осуществлять необходимые меры для поддержания ее на должном уровне. В теории постановки целей при рассмотрении зависимости ис полнения от целей подчеркивается, что качество исполнения зави
сит не только от определяемых целью усилий работника, но и от двух групп факторов: (1) организационные факторы и (2) способ ности работника. При этом данные группы факторов могут влиять не только на качество и содержание исполнения, но и на цели, ока зывая тем самым опосредованное влияние на мотивацию и, следо вательно, дополнительное влияние на исполнение. Так, например, если в работе слабо присутствует обратная связь от результатов тру Раздел I
183 4. 3. Теории процесса мотивации да, то это может снижать степень влияния цели на усилия работни ка по выполнению работы. Последним шагом процесса мотивации в теории постановки цели является удовлетворенность работника результатом. Особое значение данного шага состоит в том, что он не только завершает цепочку процесса мотивации, но и является исходным для осуще ствления следующего цикла мотивации. В теории констатируется, что если в результате действий полу чен позитивный для субъекта результат, то он получает удовлетво рение, если негативный — то расстройство. При этом теория по становки цели утверждает, что удовлетворенность или же неудов летворенность определяется двумя процессами: внутренним по отношению к человеку процессом и внешним.
процессы, приводящие к удовлетворенности, в ос новном связаны с тем, как человек оценивает полученный им ре зультат с точки зрения соотнесения его с поставленной целью. Если цель достигнута, выполнена взятая на себя задача, то человек испытывает чувство удовлетворенности. Если же нет, то это вызы вает неудовлетворенность. Данное обстоятельство порождает оп ределенное противоречие в постановке цели. Как уже говорилось, чем выше и сложнее цель, тем выше уровень исполнения. В то же время высокая цель может с большей вероятностью привести к тому, что она не будет достигнута, а следовательно, человек будет ощущать чувство неудовлетворенности, расстройства. Это, в свою очередь, может привести к стремлению брать более низкие цели, отказываться от постановки или принятия сложных целей. Поэто му важно на стадии постановки цели очень серьезно подходить к данной проблеме. Внешними процессами, влияющими на удовлетворенность или же неудовлетворенность человека достигнутыми результатами, яв ляются процессы реакции на результаты труда со стороны окруже ния, оценка окружением исполнения. Если окружение позитивно реагирует (благодарность руководства, продвижение по службе, повышение оплаты, похвала коллег и т.п.), то это вызывает удовле творение, если нет, то приводит к неудовлетворенности. Внешние процессы также заключают в себе некоторое проти воречивое начало, оказывающее двойственное воздействие на под держание мотивационного процесса в эффективном, с точки зре ния качества и уровня исполнения, состоянии. Суть этого проти воречия состоит в том, что человек ведет себя в соответствии с 184
Менеджмент 4. Мотивация деятельности поставленными целями, а оценка его действий чаще всего базиру ется на результатах исполнения. Поэтому, если человек добивается поставленных целей, но при этом демонстрирует невысокий уро вень исполнения, умеренная или даже отрицательная внешняя оценка может привести к очень сильному расстройству и резкому падению мотивации к продолжению действия. Так же негативно на мотивационный процесс может повлиять позитивная внешняя оценка успешного исполнения при том условии, что человеку не удалось достичь своих целей. Это приводит к понижению привер женности цели и в конечном счете негативно сказывается в даль нейшем на качестве и уровне исполнения работы. Если же внеш няя оценка базируется на том, была ли достигнута цель или нет, то в этом случае также имеются моменты, которые могут ослабить мо тивационный процесс: человек для гарантированного достижения будет ставить перед собой более простые цели, что обязательно не гативно скажется на качестве и уровне исполнения. Достаточно ясная и логически стройная теория постановки цели не столь проста в практической реализации, так как отсутст вует один канонизированный путь ее реализации.
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|