В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| структурные методы
управления конфликтом внутри организации. Эти методы связаны с использованием изме нений в структуре организации для разрешения конфликтов, уже получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивно сти конфликта. В группу этих методов входят: • методы, связанные с использованием руководителем своего положения в организации (приказ, распоряжение, директива и т.п.);
• методы, связанные с «разведением» частей организации уча стников конфликта («разведение» их по ресурсам, целям, средст вам и т.д.) или снижением их взаимозависимости (дифференциа ция и автономизация подразделений); • методы, связанные с созданием определенного «задела» в работе взаимозависимых подразделений (запас материалов и ком плектующих); • методы, связанные с введением специального интеграцион ного механизма для конфликтующих подразделений (общий за меститель, куратор или координатор и т.п.); • методы, связанные со слиянием разных подразделений и наделением их общей задачей (например, объединение отдела тру да и заработной платы и отдела кадров в отдел развития персонала, призванный заниматься развитием каждого отдельного работника в плане его роста, а не только расчетноучетными функциями). 11.
3. Управление конфликтом |