В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И

является больше чем простой сум

мой межличностных конфликтов. Это, как правило, столкновение

между частями или всеми членами группы, влияющее на группо

вую динамику и результаты работы группы в целом. Производст

венные, социальные и эмоциональные процессы внутри группы

влияют на появление причин и путей разрешения внутригруппо

вых конфликтов. Часто внутригрупповой конфликт возникает в

результате изменения баланса сил в группе: смена руководства, по

явление неформального лидера, развитие групповщины и т.п.

Межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или

столкновение двух или более групп в организации. Такое противо

стояние может носить профессиональнопроизводственную (кон

структоры — производственники — маркетологи), социальную

(рабочие и руководство) или эмоциональную («лентяи» и «трудя

ги») основы. Обычно такие конфликты носят интенсивный харак

тер и при неправильном управлении ими не дают ни одной из

групп выигрыша. Переход межгруппового конфликта в чувствен

ноэмоциональную стадию разрушающе действует не только на

вовлеченные в него группы, но и на организацию в целом и на каж

дого индивидуального участника в отдельности. Развитие внутри

группового конфликта приводит к внутриорганизационному кон

фликту.

Порой бывает очень трудно провести разницу между этими дву

мя типами конфликтов.