В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
Внутриорганизационный конфликт
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Внутриорганизационный конфликт
тем не
менее чаще всего ассоциируется с противостоянием и столкнове ниями, возникающими на почве того, как были спроектированы отдельные работы или организация в целом, а также на почве того, как формально распределена власть в организации. Выделяются четыре разновидности этого конфликта: вертикальный, горизон тальный, линейнофункциональный, ролевой. В реальной жизни эти конфликты тесно переплетены друг с другом, но каждый из них имеет свои, достаточно отличные черты. Так, вертикальный кон фликт — это конфликт между уровнями управления в организации. Его возникновение и разрешение обусловлено теми сторонами жизни организации, которые влияют на вертикальные связи в ор ганизационной структуре: цели, власть, коммуникации, культура и т.п. Горизонтальный конфликт вовлекает равные по статусу части организации и чаще всего выступает как конфликт целей. Развитие горизонтальных связей в структуре организации во многом помо гает его разрешению. Линейнофункциональный конфликт чаще 418 Менеджмент 11. Организационные процессы: коммуникации, решения иконфликты носит характер различия во взглядах. Его разрешение связано с развитием отношений между линейным руководством и специали стами, например, путем создания целевых или автономных групп. Ролевой конфликт возникает тогда, когда индивид, выполняющий определенную роль, получает неадекватное его роли задание (под робно этот вопрос рассмотрен в гл. 1). Структурные методы управления конфликтом Для разрешения организационных конфликтов широко использу ются так называемые
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|