Роль вопросов в деловой беседе и их классификация. Деловая
беседа на ее основном этапе — это обмен информацией. Для того
чтобы получить дополнительные сведения, выяснить позицию собе-
седника, участники общения задают друг другу вопросы.
Вопросы могут быть открытые и закрытые; риторические; ради-
кальные; и так называемые вопросы, подавляющие сопротивление.
Открытые вопросы — это вопросы, которые предполагают
множество вариантов ответа. Классическим вопросом такого типа
является вопрос: «Что Вы думаете по этому поводу?». При такой по-
становке вопроса есть опасность, что будет потеряна инициатива в
ведении беседы. Но в такого типа вопросах есть и плюсы. Противо-
