1 библиотека журнала «ДШ» Библиотека журнала
управления школой важнее судить по его результатам
жүктеу/скачать 0,53 Mb. Pdf көрінісі
|
moiseev-09
- Бұл бет үшін навигация:
- ×òî ñ÷èòàòü ïðîäóêöèåé óïðàâëåíèÿ
| управления школой важнее судить по его результатам, которые (в
отличие от продуктов и услуг) уже опосредованы объектом управления и каким*то образом проявились в состоянии и изменениях этого объекта. Качество управления разумно связывать прежде всего с его резуль* татами еще и по той причине, что все остальные элементы управле* ния должны работать именно на достижение результатов, в том чис* ле на достижение результатов школы в целом. Определив, что качество управления — прежде всего характерис* тика его результатов с позиции потребителей, необходимо разоб* бенности учителя, воспитателя, руководителя школы — все это опре* деляет выбор модели отношений руководителей и педагогов, педаго* гов и учащихся. С точки зрения избираемых руководителями методов и стиль руководства для творческих коллективов, неформальных групп педагогов, занятых разработкой образовательных программ, методи* ческих пособий, наиболее приемлемым оказывается либеральный стиль. В сообществе педагогов, далеком от превращения в единый спло* ченный коллектив, часто возникают ситуации, требующие использова* ния авторитарных (административно*приказных) методов управления. Чем лучше выявлены клиенты управления и их потребности, тем больше оснований надеяться, что система управления будет реаль* но нацелена на высокое качество. ×òî ñ÷èòàòü ïðîäóêöèåé óïðàâëåíèÿ? Говоря о качестве управления школой, люди зачастую имеют в виду разные вещи: одни подразумевают качество управленческого тру* да, другие — качество построения управляющей системы, третьи — качество управленческого взаимодействия с объектом, четвертые — качество принятых управленческих решений, пятые — качество по* следствий управления. При этом нельзя не признать, что в любом из приведенных пониманий есть свой резон и что они действительно имеют отношение к качеству управления школой. В то же время для определения качества управления школой нужно понять, в чем же прежде всего сосредоточено качество управления. Направление поиска ответа на этот вопрос снова подсказывает теория управления качеством продукции, полагающая, что удовлет* ворение потребностей клиентов прежде всего определяется харак* теристиками производимой продукции. При этом под продукцией понимается результат деятельности или процессов, включая услуги, рассматриваемые как результат взаимо* действия исполнителя с клиентом или результат усилий исполните* ля для удовлетворения потребностей клиента. Для нас важно также отметить, что в теории управления качеством выделяют продукцию как материальную, так и нематериальную (например, идеи, понятия). Если понимать внутришкольное управление как систему особого внутриорганизационного сервиса, управленческого обслуживания функционирования и развития школы, можно предположить, что про |