Основы теории межкультурной коммуникации : учебное пособие


Модель стилей межкультурных конфликтов



Pdf көрінісі
бет60/63
Дата04.11.2023
өлшемі1,28 Mb.
#189467
түріУчебное пособие
1   ...   55   56   57   58   59   60   61   62   63
Байланысты:
М. О. Гузикова, П. Ю. Фофанова \'\'Основы теории межкультурной коммуникации\'\'

4. Модель стилей межкультурных конфликтов
в современной теории межкультурной коммуникации при 
решении межкультурных конфликтов используют так называ-
емую модель стилей межкультурных конфликтов (Intercultural 


117
Conflict Style model, или ICS model). Эта модель опирается на про-
тивопоставление культур по стилям разрешения конфликтов, для 
характеристики которых используются два признака — прямота 
и эмоциональность.
по признаку 
прямоты
различают две стратегии разрешения 
конфликтов — прямую и непрямую. 
Прямая стратегия
отдает 
предпочтение прямым переговорам, эксплицитному вербальному 
обмену точками зрения, для такой стратегии существенно, чтобы 
каждая из сторон сформулировала свои озабоченности и видение 
путей выхода из конфликта. культуры, отдающие предпочтение 
прямой стратегии, предпочитают разрешать конфликты путем 
открытых переговоров. в культурах, в которых предпочтение 
отдается 
непрямой стратегии
, большее внимание уделяется не 
тому, что говорят оппоненты, а тому, как они себя ведут, поскольку 
присутствует общее недоверие вербальному каналу коммуника-
ции. Это связано с тем, что содержание вербального сообщения 
всегда подчинено в таких культурах поддержанию собственного 
фейса и не всегда отражает реальные настроения оппонентов и их 
готовность к возможным компромиссам. для непрямых культур 
разрешение конфликта часто сопровождается вмешательством 
посредника, что в этом случае, как правило, эффективнее прямых 
переговоров между оппонентами.
по признаку 
эмоциональность
различают эмоциональную 
и неэмоциональную стратегию. 
Эмоциональная стратегия
пред-
полагает экстернализацию возникающих во время конфликтных 
ситуаций эмоций и акцентирование эмоционального дискомфорта, 
связанного с объектом конфликта. для оппонентов, придержива-
ющихся этой стратегии, неэффективны призывы сделать паузу 
и успокоиться — такой призыв воспринимается как слова, напря-
мую угрожающие чувству собственного достоинства субъекта, 
поскольку для такого оппонента право переживать эмоции и мани-
фестировать их в конфликтной ситуации тесно связано с чувством 
собственной полноценности. для такой стратегии разрешение кон-
фликта возможно только путем признания правомочности соответ-
ствующего эмоционального состояния оппонента, эмпатического 


118
сопереживания ему, что часто требует от оппонента или медиа-
тора внешнего проявления соответствующих эмоций или эмпатии. 
Неэмоциональная стратегия
строится на контроле эмоций и недо-
пустимости их проявления в конфликте. для культур такого стиля 
необходимый уровень доверия может быть достигнут путем под-
черкнуто сдержанного проявления эмоций, поскольку открытое их 
проявление воспринимается такими культурами как чрезмерное, 
а потому неискреннее, подозрительное.
соответственно выделяют четыре стратегии разрешения 
конфликта:
1. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   55   56   57   58   59   60   61   62   63




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет