Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Часть III. Больше структуры, пожалуйста 196 можно было открыто обсуждать, а не гадать на кофейной гуще. Двусторонний диалог стал первым этапом изменения как репутации Роберта, так и окружающей среды. «В каком направлении движешься лично ты?» — позже Роберт изменил порядок разговора и задавал каждому собе- седнику один и тот же вопрос, сравнивая их поведение и ход мысли со своими. И они немедленно отозвались на откры- тость и честность Роберта, ответив тем же. «Что у тебя получается хорошо?» — какие бы плохие оценки Роберт ни получал за «четкость целей», он почти так же плохо справлялся с конструктивной обратной связью. Никаких встреч, никакой возможности похвалить своих су- перзвезд. Поэтому третья часть каждой встречи обязывала его открыто признать текущие заслуги сотрудника, который сидел перед ним. Потом он задавал редкий для лидеров во- прос: «Как ты думаешь, что ты и твой отдел делают хоро- шо?» Это был не просто формальный позитивный момент встречи. Роберт узнавал хорошие новости, которые в других обстоятельствах мог бы пропустить. «Что мы можем исправить?» — этот вопрос заставлял Роберта давать непосредственным подчиненным конструк- тивные предложения на будущее. Раньше он редко так по- ступал, и люди уже и не надеялись услышать от него такой вопрос. Потом он добавлял: «Если бы ты был своим трене- ром, что бы ты посоветовал себе?» Идеи, которые он получал в ответ, приводили его в изумление, в основном потому, что часто они оказывались лучше, чем его собственные. Он был не против. Он не только формировал мир вокруг себя, он учился у него. «Как я могу тебе помочь?» — самая желанная фраза из уст любого лидера. Мы не можем говорить ее много раз, не важ- но, в какой мы роли — отца, друга или занятого CEO, про- водящего встречу. Это взаимность, которой пользуются |