7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей


НАВЫК 2. НАЧИНАЙТЕ, ПРЕДСТАВЛЯЯ КОНЕЧНУЮ ЦЕЛЬ



Pdf көрінісі
бет150/381
Дата08.02.2022
өлшемі3,16 Mb.
#98745
1   ...   146   147   148   149   150   151   152   153   ...   381
Байланысты:
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )

НАВЫК 2. НАЧИНАЙТЕ, ПРЕДСТАВЛЯЯ КОНЕЧНУЮ ЦЕЛЬ
шить ее и усилить наши позиции. Эта работа обновляет нас самих, уси-
ливает нашу приверженность тому, во что мы верим и что защищаем.
Миссия организации 
Наличие миссии жизненно необходимо также и для стремящихся к успе-
ху организаций. Одно из важнейших направлений моей работы с орга-
низациями — содействие в разработке эффективной миссии. А чтобы 
быть эффективной, такая миссия должна непременно исходить из недр 
самой организации. К ней в той или иной форме должен быть причастен 
каждый сотрудник организации, а не только стратеги из высшего управ-
ленческого звена — именно каждый. Повторимся: сам процесс вовлечения
так же важен, как и результат — готовая миссия, поскольку это вовлече-
ние является ключом к ее реализации.
Всякий раз, когда мне приходилось бывать в IВМ , мне было необык-
новенно интересно наблюдать за процессом обучения. Снова и снова я 
видел, как руководители организации приходили на занятия в группы и 
рассказывали, что IВМ держится на трех китах: достоинстве личности, 
высочайшем качестве и отличном сервисе.
Эти три понятия выражают систему ценностей IВМ — то, во что они 
верят. Может измениться все, что угодно, но эти три фактора останутся 
неизменными. Происходит своеобразная химическая реакция, в ходе 
которой эта вера распространяется по всей организации, проникая во 
все ее клетки и создавая надежную основу для разделяемых всеми цен-
ностей и ощущения личной безопасности у каждого работающего в ком-
пании.
Однажды я проводил обучение группы сотрудников IВМ в Нью-Йор-
ке. Группа была небольшая, человек двадцать, и вот один из них заболел. 
Он позвонил жене в Калифорнию, и та очень встревожилась, так как 
его болезнь требовала специального лечения. Сотрудники IВМ, ответс-
твенные за организацию этого обучения, устроили заболевшего в пре-
красную больницу, где имелись специалисты нужного профиля. Но при 
этом они чувствовали, в каком беспокойстве пребывает его жена и как 
она хочет, чтобы муж оказался дома, где им сможет заняться его личный 
врач.
Тогда они решили отправить больного домой. Понимая, сколько вре-
мени может занять дорога до аэропорта и ожидание регулярного рейса
они наняли вертолет, чтобы доставить его в аэропорт, а там — специаль-
ный самолет до Калифорнии.
Не знаю, во сколько им все это обошлось, думаю, во много тысяч 
долларов. Однако IBМ дорожит своими сотрудниками и ценит личность. 
Это является одним из устоев компании. Для остальных участников тре-
нинга этот случай был лишь подтверждением системы ценностей компа-


146


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   146   147   148   149   150   151   152   153   ...   381




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет