Персоналом

155

Установки могут быть охарактеризованы с трех позиций:

1) они существуют до тех пор, пока не будет сделано что/либо для

того, чтобы их изменить;

2) установки могут варьироваться от очень благоприятных

до очень неблагоприятных;

3) установки направлены на конкретный объект, по поводу кото/

рого человек может испытывать некоторые чувства или иметь некото/

рые убеждения.

Установки состоят из трех основных компонентов:

1) эмоционального — включает чувства личности, или аффект —

положительный, нейтральный или отрицательный — относительно

объекта;

2) информационного — включает убеждения или информацию,

которые имеет человек относительно объекта. Совершенно несуще/

ственно, является ли данная информация достоверной или точной;

3) поведенческого — определяет склонность человека вести себя

определенным образом по отношению к объекту.

Из трех компонентов установок непосредственно можно наблю/

дать только поведенческий.

Установки позволяют предсказать поведение человека на рабочем

месте, помогают людям адаптироваться к рабочему окружению.

В области организационного поведения 

удовлетворенность

трудом

 считается важнейшей и чаще всего исследуемой установкой,

ее можно определить как позитивное эмоциональное состояние, про/

истекающее из оценки своей работы или опыта работы.

Существуют три наиболее важных параметра удовлетворенности

трудом:

1) удовлетворенность трудом представляет собой эмоциональную

реакцию на сложившуюся на работе ситуацию;

2) удовлетворенность трудом часто определяется тем, насколько

результаты труда соответствуют ожиданиям;

3) через удовлетворенность трудом проявляются другие уста/

новки.

П. Смит, Л. Кендалл и К. Хулин предполагают, что существуют

пять параметров работы, наиболее точно характеризующих ее с точки

зрения тех аффективных реакций, которые она вызывает у людей. Это

собственно работа, оплата, возможности продвижения, руководство,

коллеги.

жүктеу/скачать 1,62 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: