Психология
жүктеу/скачать 3,05 Mb. Pdf көрінісі
|
klinicheskaya-psihologiya kulganov
| 7. Кризисные состояния
Конфликтные ситуации сопровождаются сильными эмоцио нальными переживаниями, ухудшением отношений с окружающи ми. Однако одновременно отмечаются и положительные функции конфликта. Ставится вопрос и об ориентированности друг относительно друга противоборствующих тенденций. К. Хорни считает, что только невротический конфликт (т. е. такой, который отличается несовме стимостью конфликтующих сторон, навязчивым и бессознательным характером побуждений) может рассматриваться как результат стол кновения противоположно направленных сил. «Угол» между направ лениями побуждений в нормальном, не невротическом конфликте меньше 180°, и поэтому при известных условиях может быть найде но поведение, в большей или меньшей мере удовлетворяющее обоим побуждениям. Можно выделить собственно конфликт как осознанное противо речие между общающимися личностями или группами при наличии попыток их разрешения на фоне эмоциональных отношений и, с дру гой стороны, как конфликтную ситуацию, включающую альтернатив ные взгляды, противоречивые позиции, противоположные цели или средства их достижения. Конфликтные ситуации сопровождают нас от рождения до само го последнего дня. Однако не каждая конфликтная ситуация перерас тает в конфликт. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим ин цидент, при котором одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный и далее может развиваться как прямой или опосредованный, конструктивный стабилизирующий или неконструктивный. В качестве субъекта взаи модействия в конфликт может вступать как отдельное лицо (внутри личностный конфликт), так и два или несколько лиц (межличностный конфликт). Конструктивным конфликт может быть тогда, когда оппо ненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений. При этом могут наблюдаться различные стратегии поведения. Р. Блейк и Дж. Моутон выделяют: соперничество (противоборство), сопро вождающееся открытой борьбой за свои интересы; сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон; компромисс — урегулирование разногласий через взаимные уступки; избегание, заключающееся в стремлении выйти из кон фликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем; приспособление — тенденция сглаживать противоречия, 306 О СНОВЫ КЛИНИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ поступаясь своими интересами. Обобщенное выражение этих стра тегий повеления характеризуется как корпоративность и напори стость. Развитие конфликта обычно идет в следующей последова тельности: а) постепенное усиление участников конфликта за счет введения более активных сил, а также за счет накопления опыта борьбы; б) увеличение количества проблемных ситуаций и углубле ние первичной проблемной ситуации; в) повышение конфликтной активности участников, изменение характера конфликта в сторону его ужесточения, вовлечения в конфликт новых лиц; г) нарастание эмоциональной напряженности, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которая может оказать как мобилизующее, так и дезорга низующее влияние на поведение участников конфликта; д) изменение отношения к проблемной ситуации и конфликту в це лом (А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский, 1998). Межличностные конфликты возникают между различными людь ми, имеющими противостоящие цели и стремящимися навязать друг другу свое мнение, свою волю. Такие конфликты характеризуются: 1. Нарушением норм взаимодействия и сотрудничества (вме сто базовой модели, основанной на сотрудничестве, использует ся базовая модель взаимоотношений, основанная на конкуренции и конфронтации). 2. Столкновением ценностных ориентаций, интересов, матери альных и карьерных притязаний (последствие конфронтации). 3. Ростом конкурентности, соперничества, соревновательности (апломб, амбиции). 4. Рассогласованием между целью деятельности и способом ее достижения (на достижение незначимой цели в конфликте могут тра титься значительные усилия). В основе межличностных конфликтов может лежать психологиче ская несовместимость его участников (основанная на взаимных нега тивных трансферных реакциях). Высокое эмоциональное возбуждение в конфликте снижает ин теллектуальный потенциал его участников (нормальное распределе ние — зависимость между эмоциями и когнициями). При возникновении конфликтов между личностью и группой, как правило, отмечается наличие у личности таких черт, как амбициоз ность, апломб, упрямство, завышенный уровень притязаний и завы шенная самооценка (часто у личности обнаруживаются психопатиче ские черты). Что касается групповых конфликтов, то уровень экстремаль ности в данном случае наиболее высок, т. к. в психологическом |