- принять активную позу. Специалисты считают, сто правильная
осанка помогает создать нам умственную сосредоточенность и, наоборот,
когда мы расслабляемся, то же самое испытывает наш мозг.
- сосредоточить взгляд на говорящем. В этом случае легче слушать,
сохранить внимание. Если же смотреть в сторону или на пол, появляется
опасность того, что ваши мысли будут следовать за вашими глазами.
- поддерживать устойчивое внимание к говорящему. Любое
отвлекающее действие – взгляд на стол, на бумаги – заставляет распределять
внимание между говорящим и посторонними предметами.
- логически планировать процесс слушания. Всё запомнить, что нам
говорят, трудно, но главные мысли – необходимо. Иногда опытный оратор
или собеседник в своей речи выделяет основные положения и разъясняет их,
но чаще это приходится делать самому слушателю. Для понимания общего
хода мысли собеседника особое значение имеют вводные фразы. Желательно
в процессе беседы или выступления два раза быстро проанализировать и
обобщить высказанные суждения. Наиболее удобный момент для этого –
паузы.
Слушая интересное выступление, мы нередко стараемся предугадать, что будет сказано далее. Мысленное опережение речи собеседника или оратора является хорошим методом настройки на одну с ним волну, но и хорошим методом запоминания речи.
- преждевременно не оценивать беседу или выступление. Всегда
подавляйте в себе соблазн оценивать беседу или выступление сразу после
первых услышанных слов вашего собеседника или докладчика. Это надо
делать в конце. Любая речь должна быть выслушана полностью.
Умение прислушиваться к другим формирует у человека мощное
средство влияния. Для этого существует несколько рекомендаций:
- направлять своё внимание: посмотрите на человека и почувствуйте
интерес к тому, что он говорит, не позволяйте себе отвлекаться.
- следить за невербальными знаками: наблюдайте за выражением лица и
движениями человека, выражающими невысказанные, но важные отношения и чувства.
- не оценивать человека преждевременно
- не позволять себе перебивать другого человека
- проверять своё понимание: повторить сказанное своими словами.
- выявляйте логику высказываний.
- поддерживайте свободные высказывания людей.
А.И. Куприн в одном из своих рассказов писал, что среди современников
исчезает мало-помалу простое и милое искусство вести беседу… Совершенно
пропало умение и желание слушать, исчез куда-то прежний внимательный, но молчаливый собеседник, который раньше в душе переживал все извивы и
настроение рассказа… Теперь всякий думает только о себе. Он почти не
слушает, стучит пальцами и двигает ногами от нетерпения и ждёт не дождётся конца повествования, чтобы, перехватив изо рта последнее слово, поспешно выпалить: «Подождите, это что! А вот со мной какой случай случился. Не только писательские наблюдения над этикетом общения достаточно полно отражают его содержание. Он также отмечен в фольклорных правилах: Сведущий не говорит, невежда не даёт говорить. Все беды от языка. Слово ранит сильнее, чем топор. В доме повешенного не говорят о верёвке. Эти и другие рекомендации подчёркивают влияющую силу слова, говорят о его направляющей и организующей роли.
Присутствие внимательного слушателя украшает беседу, делает её более
содержательной. Навыки слушания и произнесения речи входят в проблемы
речевого этикета. Приобретение знаний из этой области помогает человеку в
профессиональной деятельности, в повседневной жизни. Положительный
настрой речи, правильное отношение к себе и собеседнику, добропорядочность, искренность во многом определяют успех общения. Именно эти навыки прослеживаются в речевом взаимодействии, событии и ситуации.
ЛИТЕРАТУРА
1. Балакай А. А. , Балакай А. Г. Русские пословицы и поговорки о языке, культуре речи и правилах речевого поведения // Фразеологизм и слово в языке и речи. Великий Новгород, 2007.
2. Власов. Умеете ли вы слушать // Кроссворды для руководителя. М., 1992.
3. Введенская Л.А., Червинский П.П. Основы риторики. М., 1997
4. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994
5. Михальская А.К. Основы риторики. М., 1996
6. Раскрепощённый менеджер. М., 1991
7. Толковая Библия или тексты к комментарию священного писания. Стокгольм, 1987, т. 2
8. Энциклопедия этикета. С-Пб., 1996
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Каково содержание понятий речевое взаимодействие, событие, ситуация?
2. Что входит в речевой этикет?
3. Назовите основные правила для слушающего и говорящего.
Достарыңызбен бөлісу: |