Современное общество в условиях социально-экономической неопределенности

457 
Дмитриева Марина Александровна
1
,
Лутохин Михаил Олегович
2
 
1 - МГУ им. М.В. Ломоносова, Экономический факультет, 
Долгопрудный, Россия; 2 - МГУ им. М.В. Ломоносова, Долгопрудный, 
Россия 
Развитие социально ответственного бренда города 
посредством внедрения инновационных ИТ. 
С развитием технологий сформировалось и продолжает развиваться 
качественно новое информационное общество. Доступность и 
совершенствование технологий ставят перед лицом государственных 
органов управления новый вызов, заключающийся в повышении 
эффективности существующих систем оказания услуг (создание 
электронного правительства), а также в обеспечении прозрачности 
процесса принятия решений. Изменяются каналы коммуникации органов 
власти с населением, брендов со стейкхолдерами, граждан друг с другом; 
информация распространяется с большей скоростью. Сегодня для 
успешного устойчивого развития городу нужно обеспечивать высокий 
показатель удовлетворен ности жизнью среди жителей и гостей. Однако 
мнение о городе и его бренде формируется не только из 
индивидуальных наблюдений, на него также влияют информационные 
потоки из цифровых источников и от лидеров мнений. 
На сегодняшний день можно выделить не менее четырёх проблем, 
влияющих на бренд города и связанных с реализацией стратегий раз- 
вития. Первая среди них - асимметричность политических процессов, в 
рамках которых городские власти не учитывают потребности и интересы 
местных жителей [1]. Затем выделяется проблема социального неравен- 
ства и отчуждения; в таком случае стратегии брендинга сосредоточены 
на привлечении креативного класса или в большей степени ориентирова- 
ны на интересы одной категории горожан [4]. В качестве третьей 
проблемы называют ограниченное участие общественности в развитии 
городов, что связано со слабой гражданской позицией, а также низким 
уровнем доверия властям [5]. Наконец, выделяют проблему 
превращения культуры в товар и джентрификацию [3]. Данные явления 
все чаще осознаются широкой общественностью и непосредственным 
образом влияют на восприятие бренда города. 
В связи с этим, одной из главных задач, стоящих перед городом, явля- 
ется комплексное развитие своего бренда. Данный процесс осложняется 
присутствием множества стейкхолдеров с различающимися ожидания- 
ми и взглядами. При этом стоит отметить, что исследователи в наиболее 
актуальных работах стали подчеркивать приоритетность ценностей и 
потребностей жителей города, поскольку именно они обеспечивают эко- 

458 
номическое, культурное и социальное процветание города [2]. Соответ- 
ственно из этого вытекает принцип, согласно которому муниципальные 
власти должны быть сосредоточены не на краткосрочных финансовых 
целях, а на благосостоянии и удовлетворении своих налогоплательщи- 
ков. 
В связи с тем, что жители города являются основными фигурами в 
создании и поддержании городского бренда [6], в работе 
рассматривается проблема отношения горожан к отдельным сферам 
городского пространства, анализируется причинно-следственная связь 
между структурой расходов на значимые для горожан и бренда города 
показатели и уровнем положительной оценки, отраженной в рейтингах 
по образованию, экологии, транспорту и дорожно-парковочной 
системе. 
Для анализа были отобраны российские города-миллионники. Для 
однородности выборки исключались Москва и Санкт-Петербург, 
поскольку они имеют статус городов федерального значения и иной 
процесс формирования бюджета. В рамках исследования были 
проанализи рованы данные по объемам бюджетных расходов городов с 
2017 по 2019 год и рейтинги городов России по вышеперечисленным 
направлениям, которые являются важным инструментом для анализа 
здоровья бренда города. 
По итогам анализа авторами делается вывод, что существует 
значимая связь между изменениями объемов бюджетных расходов и 
степенью удовлетворенности граждан в вопросах качества образования, 
экологии, а также дорожно-транспортного развития города. 
Немаловажно, что на мнение горожан влияют не столько абсолютные 
значения бюджетных расходов, сколько их изменения относительно 
объемов в предыдущие годы. 
Однако, данная связь остается однонаправленной, поскольку опрос 
мнения жителей и составление рейтингов по соответствующим сферам 
проводятся редко и не провоцируют изменения в уровне муниципальных 
расходов. Помимо прочего, в России традиционно слабо 
прослеживается практика учета мнения граждан при составлении 
планов 
бюджетного 
финансирования. 
Данное 
явление 
предположительно связано с отсутствием достаточного уровня 
бюджетных средств на реализацию социально ответственных 
инициатив, а также с отсутствием доступного, понятного и низко 
затратного способа сбора данных от городских жителей. Решением 
данной проблемы может стать использование информационных 
технологий, обеспечивающих цифровой сбор мнений и обратной связи. 
Примером такой технологии служит блокчейн, который гарантирует 

459 
полную анонимность и соблюдение тайны волеизъявления [7]. 
Внедрение данной технологии будет способствовать простому и 
оперативному сбору данных об удовлетворенности граждан, а также 
повысится гибкость органов управления при принятии решений об 
урегулировании социально-экономических проблем. Доступный и 
анонимный способ волеизъявления широких слоев населения, позволит 
создавать социально ориентированную и адаптивную стратегию 
развития города, которая учитывает мнение жителей и подстраивается 
под их интересы. Эффек том от внедрения технологии блокчейна 
может стать также рост уровня удовлетворенности граждан, поскольку 
городская среда будет становиться более комфортной. В свою очередь 
это приведет к укреплению положительного бренда города в сознании 
как жителей, так и будущих гостей. 

жүктеу/скачать 9,21 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: