гигиенические факторы – условия труда, межличностные
отношения;
мотиваторы – признание, успех, карьера.
Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.
Сущность теории состоит в разделении всех потребностей чело-
века на две группы: врожденные (низшие, или физиологические) и
приобретенные (личностно-социальные). В качестве приобретенных
выделяются три вида потребностей:
достижения – успех, результат, признание;
причастности – межличностное общение, социальный статус;
власти – возможность влиять на других, отдавать приказы.
Теория ожиданий Врума.
Она представляет трудовой процесс как цепь последовательных
действий и психологических явлений. Промежуток между соседними
действиями сотрудников заполнен их ожиданиями. Таких ожиданий в
цепи трудового процесса имеется, по меньшей мере, три (рисунок 2.7).
Рисунок 2.7 – Трудовые явления и ожидания
Психология управления обращает особое внимание на ожидания.
Казалось бы, это внутреннее дело каждого работника. Однако это
не так. Руководители должны изучать ожидания подчиненных. И
если эти ожидания неадекватны, с сотрудниками надо работать.
Следует объяснять им, что результаты их труда не соответствуют
притязанием. Надо показать работникам, в чем социальная оценка
отличается от их самооценки. Это должно быть сделано аргументи-
ровано и убедительно.
Достарыңызбен бөлісу: 
