Учебно-методическое пособие в томах Том психология объекта и субъекта управления
жүктеу/скачать 5,66 Mb. Pdf көрінісі
|
Psihologiya upravleniya V 2 t T 1 Psihologiya obekta i subekta upravleniya
- Бұл бет үшін навигация:
- Целями коммуникаций
| Коммуникации
– это обмен информацией. Психология коммуникаций – это способность устанавливать межличностные связи, извлекать информацию из различных источ- ников, а также умение анализировать и использовать полученные сведения и делать выводы. Для осуществления коммуникации необходимы не менее двух человек: отправитель информации (коммуникатор) и получатель (реципиент). Можно сказать, что вся работа по управлению людьми представляет собой постоянную коммуникационную деятельность, в которой осуществляется передача-прием информации (коммуни- кация) и обратная связь (рисунок 2.9). Обмен сведениями и знаниями необходим не только в управле- нии и профессиональной деятельности, но и в жизни вообще. В ходе социального общения мы постоянно производим обмен ин- формацией. Рисунок 2.9 – Схема коммуникационного процесса Право на информацию в современном мире считается одним из наиболее важных прав человека. Сокрытие информации рассматрива- ется в ряде случаев во многих странах как уголовное преступление. Целями коммуникаций в организации и производственном коллективе являются: 1) решение официальных задач коллектива в области производ- ственной и общественной деятельности; 2) удовлетворение социальных потребностей его членов в информации, общении и т.д. Основными задачами коммуникационного процесса являются: информационная (познавательная) – передача сведений и знаний; интерактивная (побудительная) – организация взаимодействия между людьми путем согласования действий, распределения работы, влияния на позицию и поведение; перцептивная (контактная) – восприятие друг друга партнерами по общению, установление взаимопонимания; экспрессивная (эмоциональная) – возбуждение или изменение эмо- циональных переживаний. Важнейшим аспектом коммуникаций является качество инфор- мации. Под этим понимается достоверность информации, а также ее полнота. Если даже сведения достоверны, но не хватает неко- торых деталей, это может полностью исказить общую ценность информации. Образное психологическое выражение гласит: «Неполная правда есть ложь». Поэтому полнота информации имеет исключительное значение. Коммуникации – это сложное явление. Их можно рассматривать и как процесс, и как систему. Обратная связь Коммуникация Коммуникатор Реципиент |