4. Обучение. Так как в проекте внедрения участвует основной персонал предприятия, то уровень квалификации и способности привлекаемых сотрудников будут влиять на проект внедрения. Поэтому внедрение любой системы требует обучения персонала взаимодействию с системой. Кроме того, необходимо постоянно повышать квалификацию сотрудников и совершенствовать или разрабатывать новые процедуры работы и контроля. Предприятия, вложившие больше средств в обучение своего персонала, получали больший возврат инвестиций, затраченных для внедрения системы.
