В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| разделяемые ценности —
смысл и содержание основных на правлений деятельности, которые организация доводит до своих членов. В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых ме неджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, со стоящую из данных семи составляющих. Хотя ситуационный подход к управлению и провозгласил, что в результате неопределенности, существующей в окружении организа ции, множественности возможных решений управленческих задач, порождаемой разнообразием ситуаций, нет и не может быть единого универсального подхода к управлению вообще, попытки найти об щие характеристики любого управления никогда не прекращались. Идея единого для всех организаций, универсального управления в 1950—60е гг. как бы априорно предполагала, что в основе теоретиче ской модели такого управления должен лежать американский тип ме неджмента, считавшийся в то время не без оснований лучшим и об разцовым. Однако практика 1970х гг. показала, что американский тип управления не только не является универсальным, но и далек от того, чтобы считаться лучшим. Особенно наглядно это проявилось при сравнении американского управления с японским. В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи МакГрегора, выска занные им в виде теории «X» и теории «Y». Оучи, изучив японский опыт управления, пришел к выводу о том, что может быть предло жен эффективный тип японского подхода к управлению. При этом, хотя теорию «Z» нельзя отнести к разряду общих теорий управления, так как она скорее дает набор характеристик управ ления, данная теория знаменовала попытку отказа от ситуацион ного подхода в пользу создания обобщенного описания управле ния. Предложив теорию «Z» управления организацией, Оучи попытался сформулировать лучший путь управления любой орга низацией. Менеджмент 67 3
Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек — это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации. Оучи сформулировал основные положения и правила управле ния людьми, опираясь на которые можно добиться эффективно го управления. Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к сле дующему: • долгосрочный наем кадров; • групповое принятие решения; • индивидуальная ответственность; • замедленная оценка кадров и их постепенное продвижение; • скрытый неформальный контроль четкими и формализован ными методами; • неспециализированная карьера; • всесторонняя забота о работниках. Краткий обзор учений XX в. об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление. В то же время знакомство с учениями показывает, что практика бизнеса и управления им всегда оказывались сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль, откры вая время от времени перед исследователями управления все но вые, ранее неведомые стороны и качества и ниспровергая с пьеде стала незыблемых истин положения и теории, которые претендо вали на окончательные истины об управлении.
Краткие выводы 1. Организация — это систематизированное сознательное объединение действий людей, преследующих посредством решения задач, стоящих пе ред организацией, достижение определенных целей. Основными состав ляющими любой организации являются задачи, люди, и управление. 2. Любая организация реализует три процесса: получает ресурсы из внешнего окружения, осуществляет изготовление продукта и передает продукт во внешнюю среду. Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя про цессами. Ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит ме неджменту. 3. Во внутриорганизационной жизни управление призвано созда вать и управлять функциональными процессами, протекающими в ор ганизации. Это создание структуры организации, осуществление управления внутриорганизационными процессами, формирование и 68 Менеджмент Вводная глава управление использованием технологической подсистемы организа ции, управление кадровой работой, формирование и развитие органи зационной культуры, управление производством, маркетингом и фи нансами организации, а также осуществление анализа и учета хозяйст венной деятельности. 4. Управление процессом взаимодействия организации с внешней средой направлено на поддержание необходимых отношений с общим внешним окружением и непосредственным деловым окружением. В за висимости от того, как строится взаимодействие организации с внешним окружением, выделяются организации, имеющие механический и орга нический типы управления. 5. Ключевую позицию в управлении организацией занимают менед жеры. Они выполняют три роли: осуществляют принятые решения; со бирают и распространяют информацию о внутренней и внешней среде; формируют отношения внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их усилия и выступают в качестве представителей органи зации. 6. Стеоретической точки зрения управление следует рассматривать как особый тип взаимодействия двух или нескольких субъектов, в процес се которого осуществляется фиксация целей действия, мотивирование на осуществление действий для достижения целей и, наконец, координация действий в процессе достижения целей. Управленческое взаимодействие реализуется в виде управленческой связи, которая базируется на отноше ниях управления. 7. Система управления может быть рассмотрена как совокупность не скольких подсистем. Структурнофункциональная подсистема является остовом, на котором держится организация и управление ею. Информа ционноповеденческая подсистема отражает управленческую идеологию и систему ценностей, разделяемых в организации, интересы и поведенче ские нормы управленцев, а также характер и глубину информирования и информационного обеспечения в системе управления. 8. Подсистема саморазвития системы управления осуществляет разра ботку, введение и постоянное поддержание на должном уровне стимуля торов, побуждающих систему управления к самосовершенствованию. 9. Развитие управления является более глубинным процессом, чем совершенствование управления, и осуществляется в соответствии с оп ределенной логикой. Первым шагом в логической схеме развития управ ления является возникновение новых задач, которые призвано решать управление. Второй шаг предполагает выработку в системе управления реакций на новые задачи. Третьим шагом является перестройка осново полагающих начал, на которых строится система управления. Четвертый шаг предполагает перестройку структуры и элементов системы управле ния. И наконец, на пятом, завершающем шаге осуществляется закрепле ние в управлении новых качеств и свойств. Менеджмент 69 Краткие выводы 10. Учения об управлении условно можно разбить на две группы: «одномерные» и «синтетические». «Одномерные» учения концентриру ют внимание на решении одной из проблем управления: задачи, люди, организация управленческой деятельности. Наиболее известными «од номерными» концепциями являются «научное управление», разрабо танное Ф. Тейлором, бихевиористские учения, учения об организации управления, основоположниками которых являются А. Файоль и М. Вебер. 11. «Синтетические» учения об управлении рассматривают управле ние организацией во всем его многообразии. К таким учениям можно от нести теоретические разработки П. Дракера, концепцию ситуационного управления, концепцию «7S» и теорию «Z». Вводная глава
|