В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Ролевые конфликты
— достаточно распространенное явление во многих организациях, и их не следует рассматривать исключи тельно как негативное явление, так как они зачастую несут в себе импульсы, инспирирующие обновление, совершенствование и развитие, как организации, так и индивидов. В организации с же стким регламентированием ролей, формальными структурами и авторитарной властью обычно любой ролевой конфликт расцени вается как негативное явление, так как он чаще всего состоит в не адекватном формальному описанию исполнении роли. В гибких организациях, там, где распространены неформальные структуры, где нет четкого описания работ, конфликты по поводу исполнения роли в принципе не считаются чемто ненормальным, чего следует избегать. Более того, считается, что наличие конфликтов благо приятно для организации. Важно не то, имеются или отсутствуют конфликты, а то, как они разрешаются и к чему приводят. Можно указать на несколько типовых ситуаций, приводящих к возникновению конфликтов данного рода. Знание о существова нии таких ситуаций может быть полезно для предсказания возмож ности возникновения конфликта. Конфликт по поводу выполне ния роли часто возникает тогда, когда индивид одновременно вы полняет несколько различных взаимоисключающих в отдельные 82 Менеджмент 1. Взаимодействие человека и организации моменты ролей. К ролевому конфликту приводит противоречивое распоряжение или противоречивая задача, требующая одновре менного соблюдения правил выполнения роли и достижения ре зультата, недостижимого при выполнении данных правил. Про блемы осуществления роли возникают тогда, когда член организа ции должен играть роль, занимающую двойственную или пограничную позицию в организации, по отношению к которой существуют взаимоисключающие ожидания. Сильным источни ком проблем исполнения роли является противоречие между цен ностями индивида и характером выполняемой им роли. К кон фликту приводят изменения содержания роли, сопровождаемые неадекватным изменением вознаграждения за осуществление но вой ролевой деятельности. Одним из сильных факторов, порождающих конфликты при осуществлении роли, является так называемая
Она состоит в том, что по отношению к работнику, выпол няющему определенную роль, предъявляются повышенные ожи дания, существенно выходящие за рамки ожиданий, соответствую щих его роли. В результате этого данный сотрудник нагружается заданиями, которые также выходят за рамки роли. Часто проблемы этого рода возникают у хороших работников в связи с тем, что они готовы выполнять то, что выходит за формально определенные рамки их роли. Перегруженность роли приводит к тому, что либо работник не справляется с закрепленной за ним ролью, либо ока зывается не в состоянии справиться с заданиями, выходящими за пределы его роли. Обобщение сказанного относительно источников ролевых конфликтов позволяет выделить основные группы причин, порож дающих проблемы выполнения роли. Первую группу составляют причины конфликтов, связанные с противоречиями, изначально за ложенными в содержание роли. Ко второй группе могут быть отнесе ны все те причины, которые связаны с
в организации. Третья группа состо ит из причин, вызванных
И наконец, четвертую группу составляют причины конфликтных ситуаций, порождае мых противоречием между данной ролью и некоторыми другими ролями. Возникающие при исполнении ролей конфликты и противоре чия могут быть устранены различными способами. Это может быть Раздел I
83 1. 2. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации изменение содержания и способа осуществления роли (изменение работы), развитие людей, исполняющих роль, и их перестановка. При
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|