1.3 Анализ типичных проблем логистической координации в сети распределения производственных компаний пищевой промышленности Как уже отмечалось ранее, проблема координации стоит довольно остро как в контексте
различных научных дисциплин, так и в реалиях бизнеса. Детально этот термин будет разобран
во второй главе. Определение, предложенное профессором В.И.Сергеевым звучит следующим
образом: «межорганизационная логистическая координация – согласование действий фокусной
компании цепи поставок с ее контрагентами (в том числе по разрешению конфликтных
ситуаций, связанных с параметрами логистики) для достижения запланированных целей цепи
поставок» [10].
В рамках данной диссертации проблема координации будет рассмотрена в рамках
логистической составляющей бизнес-процесса планирования и выполнения заказов клиентов, а
также смежных с ним бизнес-процессов, которые формируют макропроцесс цепи поставок –
управление взаимоотношениями с клиентами. Следовательно, коммерческая и маркетинговая
составляющие взаимодействия контрагентов в сети распределения не будут анализироваться в
рамках исследования. Тогда за счет межорганизационной логистической координации в
краткосрочной перспективе может быть сокращено число случаев отсутствия продукции в
момент размещения заказа клиентом, а в долгосрочной – укрепление деловой репутации
производственной компании.
Проблема координации имеет место как при линейно-функциональном, так и
процессном подходе к управлению. В первом случае вероятность перерастания
межфункциональных конфликтов на межорганизационный уровень существенно выше,
поскольку процессный подход позволяет сотрудникам комплексно взглянуть на проблему
планирования и выполнения заказов клиентов, сопоставляя требования последних и
возможности компании.
Для понимания сущности процессного подхода к управлению необходимо разобраться с
термином «бизнес-процесс». Позиции различных ученых на этот счет приведены в таблице 3.
На основе всех ниже изложенных определений автор пришел к заключению, что
бизнес- процесс представляет собой специфическую последовательность взаимосвязанных операций, заданную в определенных пространственных и временных рамках, границами которой служат заранее определенные ресурсы и создающие ценность для потребителя результаты в виде продукта или услуги - иными словами, дорожная карта.
