Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
|
2 2 . . 4 4 . . Э Э т т и и к к е е т т , , с с о о б б л л ю ю д д а а е е м м ы ы й й в в п п и и с с ь ь м м а а х х Этикет в письмах по существу это все те же формальности, пре- вратившиеся в обычаи. Например, письма, поздравляющие с новым годом, посылаются заранее, для того, чтобы они были получены накануне нового года или в день нового года ( Бадин С. М . Этика вза- имоотношений. М., 1972). Формы написания деловых писем практически одинаковы для всех стран. Существует определенный этикет составления корре- спонденции, и за рубежом ему придается большое значение: — на полученное письмо следует дать ответ в течение недели; — письмо с благодарностью за оказанное гостеприимство от- правляется примерно через неделю после отъезда; — письмо с поздравлениями по случаю какого-либо приятного события высылается в течение недели со дня получения сообщения об этом событии; — письмо с выражением соболезнования высылается в течение десяти дней с момента получения сообщения о печальном событии. При этом следует использовать только траурные конверты (с черной 26 подкладкой изнутри). Такое письмо требует особой сердечности и не терпит банальных выражений; — поздравления, благодарности, соболезнования и ответы на них пишутся всегда от руки. И никогда карандашом — только ручкой. Не следует недооценивать воздействия, которое оказывает на де- лового человека внешний вид письма. Деловые письма пишутся ис- ключительно на белой бумаге и только на лицевой стороне листа. Ес- ли текст не уместился на одной странице, то он продолжается на сле- дующей. Не экономьте бумагу — используйте новый целый лист да- же для одной фразы. По возможности нужно избегать переноса слов. Деловое письмо зарубежному партнеру должно быть составлено на языке адресата. При невозможности это сделать — трудности с переводом на редкие языки — допустимо составление письма на ан- глийском языке как наиболее распространенном в деловом мире. Направление письма на русском языке (кроме случаев, когда партнер свободно владеет им) крайне нежелательно, так как могут возникнуть трудности с переводом и задержки ответа. Этикет не требует красоты почерка, но писать неразборчиво так- же некрасиво, как и бормотать себе под нос, разговаривая с другими. Письмо должно быть кратким, четко выражать мысль отправителя и не допускать двояких толкований. В тексте нежелательны исправле- ния и подчистки. Очень не красивым и не вежливым считается ставить одну букву с точкой вместо подписи. Какого бы рода письмо не было: деловое или дружеское — нужно никогда не забывать ставить адрес и число. Никогда не следует писать многословно к лицам, стоящим выше или ниже вас по положению, в первом случае, свои многословие можно показать свое неуважение, и скорее всего длинное письмо просто не будут читать, а во втором случае длинным письмом можно посчитать за фамильярность. Письмо изображает нравственный облик пишущего, его образо- вания и знаний. Малейшая бестактность в словах и небрежность в выражениях выставляют пишущего в неприятном для него свете. |