Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
- Бұл бет үшін навигация:
- Стиль компромисса
- Стиль уклонения
| 104
Стиль сотрудничества для разрешения конфликта будет при- емлем в следующих ситуациях: • необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссов; • у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной; • основная цель — приобретение совместного опыта работы; сто- роны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интере- сов; • необходима интеграция точек зрения и усиление личностной вовлеченности сотрудников в деятельность. Стиль компромисса заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, когда обе стороны хо- тят одного и того же, но знают одновременно, что это невыполнимо. При использовании этого стиля акцент делается не на решении, кото- рое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: «Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться». Такой подход к разрешению конфликта возможен в следующих ситуациях: • обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обла- дают одинаковой властью; • удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение; • вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого, или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными; • компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все поте- рять. Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая про- блема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не со- трудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на решение данной проблемы. Этот стиль поведения рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает 105 большей властью или чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. Стиль уклонения применим в таких ситуациях: • источник разногласий тривиален и несуществен для вас по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на это силы; • вы знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу; • у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом; • вы хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо ре- шение; • попытка решить проблему сразу же опасна, так как открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию. Не следует думать, что этот стиль является бегством от проблемы или уклонением от ответственности. В действительности уход или отсрочка может быть вполне подходящей реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это время она может разрешиться сама собой, или вы сможете заняться ею позже, когда будете обладать достаточ- ной информацией и желанием разрешить ее. жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|