Гик-81 Жумалиева Жанерке Кадрбаев Султан Үмбетәлі Нарбота Алдан Еркебулан

Қызметкерлерді өзгеріс қажеттігі және болайын деп жатқан өзгерістен күтілетін нәтижелер жайлы оқытып-үйрету олардың қарсылығын азайтады. Өзгеріс процесі кезінде ашық коммуникация орнаса және сақталса, белгісіздік азаяды. Caterpillar өзгеріске қарсылықты еңсеру үшін өзінің қысқартуында осы әдістерді қолданған. Біріншіден, ол кәсіподақ өкілдерін жоспарланған өзгерістің ықтимал мәні және оған деген қажеттілік жөнінде оқытып-үйретті. Содан соң, менеджмент барлық қызметкерлерге не болайын деп жатқанын, қашан болайын деп жатқанын, өзгеріс әр адамға қалай әсер ететінін түсіндірді.

Кейбір оңайлату процедуралары да көкейге қонымды. Мысалы, тек қажет өзгерістерді ғана енгізу, сол өзгерістерді алдын ала дұрыстап хабарлау, адамдарға жұмысты жаңаша орындауға машықтануға уақыт беру өзгеріске қарсылықты азайтуға көмектеседі.