21. Жобаны басқарудың бірігуші міндеттері Жобаны басқару жүйесі қандай нақты әрекеттерді білдіретінін жақсы түсіну үшін барлығына осы мақсатқа жету үшін қойылған міндеттермен танысу пайдалы болады:
жобаны іске асыруға қатысатын барлық қызметкерлерге барынша түсінікті құралдарды және қажетті мәліметтерге (пайдалы ақпаратқа)қол жеткізуді ұсыну;
жоба менеджерін белгілі бір жобаны жүзеге асыру үшін процесті жоспарлау және бақылау құралдарымен қамтамасыз ету;
кеңсенің бас басшысын күнделікті операцияларды автоматтандыруға, сондай-ақ жобалардың бүкіл портфелін бақылауды қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін құралдармен және бағдарламалық кешендермен жабдықтау;
әр маманға жүктемені бағалауға және оның жұмысының тиімділігін анықтауға мүмкіндік беретін орындаушылардың жобалық міндеттермен жүктелуін бақылауды қамтамасыз ететін цифрлық құралдарды бөлімше басшыларына ұсыну;
компания акционерлері үшін ыңғайлы және түсінікті құралдарды құру, олардың көмегімен стратегиялық санатқа жататын компанияның мақсаттарына сәйкестігін бақылау үшін жобалық портфельге мониторинг жүргізуге болады;
жоба менеджеріне жобалардың бүкіл портфолиосын бақылаудың тұтас моделін ұсыну.
Жобаларды басқару жүйесінің функционалдық мүмкіндіктері мен техникалық іске асырылуына қатысты нақты талаптар компанияның қызмет саласына байланысты екенін атап өткен жөн. Бұл сонымен қатар іс-қимыл алгоритмін әзірлеу барлық факторларды ескере отырып жеке жасалатынын көрсетеді.
22. Жұмыстың орындалуын қадағалау тәсілдері. Қызметкерлердің жұмысты орындауын бақылаудың 5 негізгі қағидасы
1. Бағыныштылардың келісімдерге сәйкес келетіндігін қадағалаңыз.
Сіздің фирмаңыздағы барлық жұмысшылар принцип бойынша әрекет етуі керек: келісім болған кезде оны орындау керек. Келісімге өзгерістер енгізу немесе одан бас тарту қажет болған жағдайда бұл туралы ескерту маңызды.
Егер сіз келісімнің бұзылуын жоққа шығарғыңыз келсе, олардың сақталуын немесе орындалмауын бақылауға тура келеді. Бақылау нүктелерін қарастырыңыз, егер бұзушылық анықталса, жауап беру керек. Әйтпесе, басшының жұмысы мағынасыз болады.
2. Алдын ала бақылау жоспарын жасаңыз.
Басшы қарамағындағыларға қандай да бір тапсырма беріп, оның орындалу сапасын (орындалу мерзімі, қорытынды құжаттама) қадағалап отырғысы келгенде, ол да мониторингке тапсырма беруі тиіс.
Егер тапсырма, жоба немесе процесс бірнеше компоненттерді қамтыса, ең маңызды кезеңдерді бөліп алып, бекіту керек. Олар қайтару нүктесі, максималды тәуекел деп аталады. Бұл дегеніміз, егер қызметкер осы кезеңде қателік жіберсе, компания үлкен соманы жоғалтады. Бұған жол бермеу үшін аралық бақылауды қайтару нүктесі келмес бұрын алдын-ала жүргізу керек.
3. Бақылауды жіктеңіз, талдау жасаңыз және қорытынды жасаңыз.
Тапсырмалар тізімін жасаңыз: бір реттік, сондай-ақ тұрақты, олардың орындалуын бақылау керек. Таңдалған тармақ артық бақылауға жататынын немесе қажет екенін шешіңіз.
4. Бақылауды қол астындағыларға тапсырыңыз, оны автоматтандырыңыз.
Бастық қызметкерлердің жұмыс сапасын бақылауға аз уақыт жұмсауы үшін қызметкерлердің жұмысын бақылауды басқа маманға тапсыру керек.
Бұл мәселенің тағы бір шешімі-бақылау автоматтандырылатын технологияны қолдану.
Мұны check парақтарының көмегімен жасауға болады. Оларды қолдана отырып, бағыныштылар өз жұмыстарын дұрыс орындағанын дербес бақылайды. Егер тапсырма қайталанатын болса, оны жүзеге асыру процесі қызметкердің қателіктер жібергенін, кемшіліктер бар-жоғын жеке тексере алатындай етіп жасалуы керек.
5. Кейінге қалдырылған мониторинг жүргізіңіз.
Кейбір жағдайларда бастық бағынышты адам оны аяқтаған сәтте қызметкердің жұмысын бақылауды жүзеге асыра алмайды. Егер сіз тексерусіз жасай алмасаңыз, қалай әрекет етесіз? Кейбір жағдайларда басшылық бақылауға алу үшін маңызды істерді кейінге қалдыруға мәжбүр.
Көптеген жағдайларда қызметкерлердің қызметін ол аяқталғаннан кейін бірден бақылау маңызды, мысалы, жұмысты тексермей, жұмыстың келесі кезеңіне өту мүмкін болмаған кезде.