Принцип – қызметкерлерді тарту

• 
  мәселелерді шешуде инициотивамен мәселелерді шешудегі жауапкершілікті қабылдау;
  
• 
  жақсарту мүмкіндіктерін белсенді іздестіру;
  
• 
  білім мен тәжірбиесін көтеру мүмкіндіктерін белсенді іздестіру;
  
• 
  команда мүшелерінің білімі мен тәжірбиесін үйрету;
  
• 
  тұтынушылар үшін қажетті қосымша құндылықтарға бағдар беру (жарнама,буклет, бейнеорлик);
  
• 
  жұмыстан қанағат ету;
  
• 
  өз ұжымында жұмыс істегеніне мақтан ету.
  

Қажетті нәтижеге сәйкесті ресустармен және әрекеттерді процестерінде басқара жеткізеді.

• 
  қажетті нәтижеге қол жеткізу үшін процесті айқындау;
  
• 
  процеске «ену» жолдарын өлшеу және нәтижелерін анықтау;
  
• 
  процесті іске асыруға бөлімдер мен лауызымды тұлғалардың қатысуын анықтау;
  
• 
  тұтынушылар мен басқа мүдделі тарапртарға процестің ықпалы мен салдары, тәуекелдіктерін бағалау;
  
• 
  процесті жобалау кезінде оған ықпал етуші факторлар мен элементтер ықпалын есепке алу.
  

Принцип менеджментіне жүйе ретінде қарау

Менеджмент өзара байланысты процестердің жүйесі ретінде анықтау мен түсіну ұйымының қойған мақсатына қол жеткізуіне ықпал етеді.

• 
  процестер жүйесін жасау мен белгілеу арқылы жүйені анықтау мақсатқа қол жеткізуді қамтамасыздандырады;
  
• 
  мақсатқа тиімді қол жеткізуді қамтамасыздандыратын жүйе жобаландырады;
  
• 
  жүйедегі процестердің өзара тәуелділігін түсіну;
  
• 
  өлшеу мен бағалау арқылы жүйені әрдайым жақсарту;
  
• 
  мүмкіндіктер мен ресурстарды анықтап алу арқылы ғана әрекет жайлы шешім қабылдау.