Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 5 7 Проблема конструктивности влияния (взаимовлияния), как и взаимодей ствия вообще, парадоксальным образом сочетает в себе кажущуюся ее оче видность с «трудноуловимостью» конкретного содержания. Действительно, как определить степень его конструктивности/неконструктивности в каждом отдельном случае? Когда Сидоренко пытается проанализировать разные ви ды влияния под этим углом зрения, она либо вынуждена констатировать их неоднозначный характер, либо оговаривает условия их конструктивности и т. д. Правомернее, на наш взгляд, говорить об амбивалентном характере большей части ви дов влияния, которые могут иметь как кон структивный, так и деструктивный характер, в зависимости от целей партнеров и особен ностей ситуации. Часто речь фактически идет не о принци пиальных различиях между «правильными» и «неправильными» техниками взаимодейст вия, но о том, что одна и та же техника может принимать разный характер. Например, Аргайл и его коллеги, описывая «ассертивное» (настойчивое) по ведение, указывают на некоторые факторы, способствующие его возможному переходу в негативные формы. Так, чем выше статус человека и больше власть, которой он обладает, тем труднее по отношению к нему сохранять «ассертив- ность» и вероятнее появление таких негативных форм реакции, как несогла сие, отказ и т. д. Аналогичными факторами, затрудняющими «ассертивное» поведение человека, являются сложность ситуации и ее непривычность (на пример, неясность правил взаимодействия). Кроме того, очевидны расхожде ния в культурных нормах того, что считается допустимым уровнем «настой чивости» в поведении, например для мужчин и женщин (Argyle, Furnham, Graham, 1981). Напористость в конфликте часто отличается от ассертивности одним лишь желанием противодействовать другому. Таким образом, хотя отдельные стратегии и сопрягаются с конкурентным или кооперативным взаимодействием достаточно явно, многие из них (на пример такие, как аргументация, убеждение) могут применяться и в целях «борьбы», и в целях диалога, обретая разную «окраску» в зависимости от эмоциональной «нагруженности». жүктеу/скачать 3,74 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|