Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
| Образ другого.
Одной из фундаментальных характеристик образа партне ра в конфликте является пристрастность. Если в целом социально-перцеп тивные образы, как известно, «пристрастны», то в конфликтной ситуации, где взаимодействуют люди с противоречащими друг другу позициями, инте ресами и т. д., где другой воспринимается как противостоящая сторона, «про- 2 7 6 Часть II. Феноменология конфликтов тивник», эта пристрастность имеет основания возрастать. Объектом, вызы вающим ее проявление, может стать любая зона образа другого — интерпре тация его поведения, его мотивов и личностных особенностей. Как неоднократно в разной форме отмечалось исследователями социаль но-перцептивных процессов, «поведение, демонстрирующее явные ролевые образцы, не нуждается в особом объяснении, но отходящее от ролевых требо ваний представляется в значительной степени "интригующим" и потому вы зывает особый интерес с точки зрения поисков его причины» (Андреева, 1981, с. 37). В конфликтной ситуации поведение «оппонента» воспринимает ся другим участником конфликта как противоречащее его позиции, а потому часто как «неправильное», «неестественное», «нелогичное», что с особой си лой запускает механизм интерпретации поведения «оппонента». В описании социально-перцептивных процессов уже утвердилось пред ставление о воспринимаемом человеке как о своего рода сообщении, в кото ром существуют две стороны — текст (внешняя сторона) и смысл (внутрен няя), причем поведение воспринимаемого, его действия и поступки играют роль текста (Андреева, Донцов, Хараш, 1981, с. 81). Хараш видит в социаль ной деятельности два смысловых полюса, два противолежащих смысловых пласта — «смысл для себя» и «смысл для других». Так или иначе, в поведении партнера по общению всегда присутствует внутренняя сторона, особенно важная для понимания его действий. Она обнажается в так называемом «открытом», или «диалогическом», общении, для которого характерно «взаимное посвящение партнеров в действи тельные мотивы их деятельности» (Хараш, 1981). В конфликтной ситуации для выбора эффективной линии поведения (рав но как и для адекватного разрешения ситуации в целом) партнеры особенно нуждаются во взаимном понимании внутреннего смысла, «смысла для себя» происходящих событий. Вместе с тем они редко прибегают к открытому об щению. Основная преграда на его пути — сознательная и бессознательная за щита себя самого. Сознательная защита связана с опасением, что полученная «противником» информация будет использована им в своих интересах. Бес сознательная — с актуализацией защитных механизмов. Общая напряжен ность ситуации, недовольство партнером, не разделяющим его точки зрения, продуцирует у человека ожидание негативной обратной связи, которая, по данным исследователей, способствует актуализации защитных механизмов личности, провоцирует на отвержение, не восприятие даже конструктивной информации (Арутюнян, Петровская, 1981, с. 46-47). Человек интуитивно подозревает, что его негативные оценки вызывают у партнера ответные нега тивные реакции, поэтому осторожен в проявлении своего отношения (Пет ровская, 1981, с. 157). Таким образом, процессы межличностного познания в конфликтной ситуа ции характеризуются повышенной заинтересованностью в построении аде кватного психологического образа партнера, интенсивной работой по интер- |