ЧАСТЬ IV  ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ

ГЛАВА 12 
Обучение 
эффективному поведению 
в конфликтах 
и их разрешению 
о Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые 
о Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах 
в детском возрасте 
о Обучающие программы для школьников 
о Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие 
о Школьное посредничество 
о Навыки посредничества для профессионалов 
о Резюме 
Практика разрешения конфликтов: 
дети — взрослые 
Прежде чем обратиться к конкретному материалу, представленному в данной 
главе, решим, возможно ли вообще обучение навыкам конструктивного по­
ведения в конфликтах и их разрешения. Отдельные описания в этой книге 
могли создать впечатление, что состязательность, соперничество, стремление 
одержать победу, «взять верх» свойственны природе человека, а потому неиз­
бежны и неустранимы из человеческого взаимодействия. Не менее распро­
страненными и весьма деструктивными аспектами конфликтного взаимодей­
ствия, как было показано, являются разнообразные формы насильственного 
воздействия на партнера в попытке достижения своих целей, прежде всего 
использование «силовых» приемов и т. д. 
Однако, по мнению ряда современных психологов, насильственные фор­
мы поведения являются научаемыми. Они в значительной мере формируют-

4 8 2 Часть IV. Обучение навыкам поведения в конфликтах и их разрешения 
ся под влиянием агрессивности социальных институтов. Особенно это каса­
ется детей: 
Во взаимоотношениях взрослых друг с другом общество устанавливает, как мож­
но выражать ненависть и враждебность чувства, т. е. какие формы агрессивности 
считаются дозволенными перед лицом «внешнего врага». В этом смысле общество 
представляет собой глобальную модель того, чему дети должны научиться, чтобы 
выжить (Бютнер, 1991, с. 76-77). 
Но это означает, что если дети научаются насильственным формам пове­
дения, то, следовательно, они могут быть научены и другим, более конструк­
тивным и миролюбивым формам. 
Коломинский и Жизневский проанализировали более 3000 актов поведе­
ния детей, имевших место в ходе наблюдавшихся ими конфликтов. В резуль­
тате были выделены следующие способы воздействия детей друг на друга при 
возникновении игрового конфликта: 
1) «физическое воздействие» — дети толкают друг друга, устраивают по­
тасовки, отнимают игрушки, занимают чужое место в игре и т. д.; 
2) «опосредованное воздействие» — воздействие на «противника» через 
других людей: жалобы, обращение к воспитателям или другим детям, 
крик или плач с целью привлечь внимание; 
3) «психологическое воздействие» — давление на партнера с помощью 
крика, плача, топанья ногами и т. д.; 
4) «словесное воздействие» — указания партнеру, что он должен делать 
или чего он не должен делать («отдай», «уходи»), или заявление о соб­
ственных действиях («я буду врачом»), или отказ от выполнения дей­
ствий, требуемых партнером; 
5) «угрозы и санкции» — предупреждения о возможных негативных по­
следствиях действий партнера: угроза жалоб («а я расскажу»), угроза 
разрушения игры («я с вами не буду играть»), угроза разрыва отноше­
ний в целом («я с тобой больше не дружу»), а также различные междо­
метия и слова, произносимые с угрожающей интонацией («понял?», 
«ну» и др.); 
6) «аргументы» — попытки объяснения, обоснования своих притязаний 
или неправомерности притязаний партнера, апелляция к правилам, не­
гативная оценка действий партнера, оценки своих действий и т. д. 
Естественно, что конкретные способы поведения детей в конфликтах в зна­
чительной степени определяются их возрастом. Особенно заметно это прояв­
ляется в использовании таких стратегий, как «физическое воздействие», «сло­
весное воздействие» и «аргументы» (табл. 12.1). 
По мнению авторов, переломным моментом в развитии совместной игры 
детей становится средний дошкольный возраст, когда при возникновении иг­
рового конфликта способы «словесного воздействия» впервые начинают пре-

жүктеу/скачать 3,74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: