Н. В. Гришина психология конфликта


Нормативное обоснование своей позиции и поведения



Pdf көрінісі
бет196/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   192   193   194   195   196   197   198   199   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт

Нормативное обоснование своей позиции и поведения 
Обратимся к нормативному измерению конфликта, в рамках которого цели 
участников связаны прежде всего с нормативным обоснованием своей пози­
ции и действий (даже если они и не проявляются в соответствующем целена­
правленном поведении). 
В одном из наших исследований, посвященных нормативной природе кон­
фликта, респондентам (разновременно) предъявлялись две ситуации. Первая 
из них была сформулирована следующим образом:
 «Предположим, что в слу­
чае вашего затянувшегося конфликта с кем-либо из коллег он обратился к ва­
шему руководству. Как вы это расцените: 
а) это его право, думаю, это не повлияет на наши отношения; 
б) это его право, но работать с человеком, который ходит жаловаться, не­
приятно; 
в) считаю это недопустимым, но постараюсь не осложнять наши отноше­
ния; 
г) считаю это недопустимым и в той или иной форме дам ему это понять». 
Вторая ситуация отличалась ролевыми позициями участников:
 «Если в слу­
чае конфликта с вами ваш непосредственный подчиненный обратится к ваше­
му руководству за помощью, как вы это расцените?»' 
Предложенные к этому вопросу варианты ответов полностью совпадали 
с их формулировками в первом вопросе. 
Мы интерпретировали эти ответы следующим образом. Ответ «а» факти­
чески означает полную приемлемость для отвечающего данной стратегии по­
ведения: признается формальное право работника обращаться за помощью 
к руководителю, и, что важно, это не повлияет на дальнейшие отношения 
с партнером. Второй вариант ответа «б» содержит признание формального 
права, сочетающееся с неформальным осуждением («но работать с челове­
ком, который ходит жаловаться, неприятно»). Третий вариант «в» отрицает 
право партнера на подобную стратегию поведения («считаю это недопусти­
мым»), но предполагает, что внешнего осуждения не будет. Наконец, четвер­
тый вариант «г» не только отрицает право партнера на подобное поведение, 
но и предполагает, что эта позиция примет явную форму внешнего осужде­
ния («и в той или иной форме дам ему это понять»). 
Были опрошены 160 человек (инженерно-технические работники). Полу­
ченные результаты приведены в табл. 8.7. 
Что показывают эти данные? Формальное право обращения к руководите­
лю в случае конфликта (ответы «а» и «б») признают за коллегой 70,7% опро­
шенных, а за подчиненным — 68,1 %. Реально же большинство (56,3% в случае 
обращения к руководителю коллеги и 62,5% — подчиненного) в большей или 
меньшей степени осуждают партнеров за подобное поведение (ответы «б», 
«в», «г»), причем если примерно половина из них признает формальное пра­
во партнеров и их отрицательная оценка имеет неформальный характер (от-



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   192   193   194   195   196   197   198   199   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет