Отчет по самооценке Западно-Казахстанского государственного университета им. М. Утемисова г. Уральск, 2010

Руководство и менеджмент

• Деятельность Республиканского государственного казенного предпри­ятия «Западно-Казахстанский государственный университет им. М. Утемисова» Министерства образования и науки Республики Казахстан осуществля­ется в соответствие с Уставом утвержденным приказом Комитета государственного имущества и приватизации Министерства финансов Республики Казахстан от «21» ноября 2002 г. №236

Органом коллегиального управления университета является Ученый Совет (пункт 21 Устава). Он рассматривает вопросы учебной, методической, воспитательной, хозяйственной, научной деятельности. Система управления построена по принципу вертикали и предполагает структурные разграничение по направлениям деятельности: учебно-методическая работа, научно-исследовательская работа, воспитательная работа и т.д. Организационная структура университета представлена тремя уровнями руководителей. Первый уровень: ректор, первый проректор, проректор по учебной и методической работе, проректор по научной работе и международным связям, проректор по воспитательной работе и молодежной политике, директор департамента стратегического развития и контроля качества и директор департамента инновационно-методической работы. Второй уровень: директор института экономики, директор института культуры и искусства, директор аналитического центра, директор центра информационных технологий, а также деканы факультетов (педагогического, филологического, естественно-математического, истории и права). Третий уровень представлен руководителями отделов и заведующими кафедрами

Система менеджмента качества ЗКГУ призвана охватить все этапы производственного процесса и включает в себя: выявление потребностей потребителя; планирование и управление качеством в пределах организационной структуры университета по всей цепочке процесса; контроль качества выполняемых работ; предоставление соответствующего оборудования, инструментария и условий; обучение персонала; оценка результативности системы менеджмента качества; достижение запланированных результатов и постоянное улучшение процессов. Полномочия должностных лиц Университета определяются должностными инструкциями, утверждаемые Ректором Университета. Положения о подразделении разрабатывается в соответствии с Положением об отделе и должностных инструкций для специалистов ЗКГУ действующими законодательными актами Республики Казахстан с целью закрепления за ним организационной структуры, задач, функциональных обязанностей, прав и ответственности.

Внутренние документы подразделены на 4 уровня: Первый уровень документации – Руководство по качеству и Политика в области качества, которые соответствуют требованиям стандартов ИСО 9001:2000 и СТ РК ИСО 9001-2001. Второй уровень документации – описания процессов, представленные в виде совокупности методических указаний, описывающих функционирование процессов системы менеджмента качества, а также внутренняя нормативная и организационно-распорядительная документация. К документам второго уровня относятся цели в области качества, методические указания СМК, положения о подразделениях. Третий уровень – инструкции, планы по качеству, должностные инструкции, карты процессов. Четвёртый уровень – формуляры, представляющие собой детализированные инструкции, оформленные в виде бланков.

В Западно-Казахстанском государственном университете разработан ряд внутренних нормативных документов, направленных на совершенствование качества образования: - Правила кредитной системы обучения в ЗКГУ им. М. Утемисова; - Правила проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации по кредитной системе обучения в бакалавриате ЗКГУим. М. Утемисова; - Положение о службе академических наставников – эдвайзеров в ЗКГУ им. М. Утемисова; - Временное положение о дистанционном обучении в ЗКГУ; - Положение об организации и проведении дополнительного обучения/летнего семестра в ЗКГУ им. М. Утемисова; - Правила восстановления, перевода, отчисления обучающихся в бакалавриате; - Положение о послевузовском образовании (магистратуре) в ЗКГУ им. М.Утемисова; - Положение об аспирантуре ЗКГУ им. М.Утемисова; - Положение о научно-исследовательской работе в ЗКГУ им. М.Утемисова; - Комплексная программа воспитания в Западно- Казахстанском государственном университете им. М.Утемисова; - Положение об организации воспитательной работы Западно – Казахстанского государственного университета им. М.Утемисова; - Положение о переводе студенческих академических групп на самоуправление и другие. (См. «Сборник нормативных документов ЗКГУ»). Внутривузовские нормативные документы требуют непрерывного совершенствования, связанного как с изменениями нормативной базы МОН РК так и с оптимизацией процессов в вузе. Так, например, изменения и дополнения во внутривузовские документы были внесены в ноябре 2009 г.

Подтверждением качества документации, процессов руководства и менеджмента в университете являются результаты аудитов. Аудит проводится внутренними аудиторами, назначенными приказом ректора по университету и прошедшими обучение на специализированных курсах. Частота и основные пункты контроля по внутреннему аудиту качества устанавливаются с учетом значения и функции, касающейся услуг, важности процессов и технологий. Аудиты проводятся по утвержденной годовой программе.

• Результаты внутренних аудитов

• Результаты аудитов демонстрируют совершенствование процедур и процессов
• в университете и выступают одним из основных механизмов их совершенствования.