В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| структуры
организации, ко торую обычно определяют как совокупность устойчивых
в организации. Без связей и фактического взаимодействия частей не может быть организованного целого. Связь является условием, опреде ляющим возможность взаимодействия. Связи между частями орга низации осуществляются через каналы коммуникации. Виды свя зей соответствуют видам тех отношений между частями организа ции, которые объединяют части в единое целое. В организации, как она рассматривается в данном учебнике,
Связи
различаются не тем, что делается в их рамках, а тем, как реализуют ся отношения координации, что, в свою очередь, определяется тем, какие отношения лежат в основе связи. Посредством связей в орга низации осуществляется координация ролей и деятельностей. Эф фективная координация является функцией двух переменных: прав и информации. В организации выделяются различные типы связей. Все зави сит от того, какой критерий положен в основу их классификации. Наиболее часто анализу подвергаются следующие пары связей в организации: вертикальные и горизонтальные; линейные и функ циональные; формальные и неформальные; прямые и косвенные.
соединяют иерархические уровни в органи зации и ее частях. Они формализуются в процессе проектирования организации, действуют постоянно и изображаются на всех воз можных ее схемах, отражая распределение полномочий или указы вая на то, «кто есть кто» в организационной иерархии. Данные свя зи служат каналами передачи распорядительной и отчетной ин формации, создавая тем самым стабильность в организации. В рамках вертикальных связей решаются проблемы власти и влия ния, т.е. реализуется «вертикальная загрузка» работы. Обычно рост организации сопровождается ростом вертикальных связей, так что Раздел III 319 9.
Элементы проектирования организации по количеству этих связей можно судить о размере организации. Современная крупная промышленная организация с сотнями ты сяч занятых может иметь от семи до двенадцати уровней по верти кали. Вертикальные связи являются единственным типом связей в рамках линейной департаментизации. Они играют важную роль в осуществлении функциональной и продуктовой департаментиза ции, но при этом дополняются горизонтальными связями. Использование вертикальных связей в качестве каналов пере дачи информации для принятия решения становится малоэффек тивным, когда информация, используемая для решения, вынужде на проходить несколько уровней организационной иерархии, расположенных далеко друг от друга. В этом случае создается опас ность возникновения искажения («эффект испорченного телефо на»), замедляется весь коммуникационный процесс и требуются значительные затраты.
это связи между двумя или более рав ными по положению в иерархии или статусу частями или членами организации. Их главное предназначение — способствовать наибо лее эффективному взаимодействию частей организации при реше нии возникающих между ними проблем. Они помогают укреплять вертикальные связи и делают организацию в целом более устойчи вой при различных внешних и внутренних изменениях. Горизон тальные связи создают ряд важных преимуществ. Они экономят время и повышают качество взаимодействия. Горизонтальные свя зи развивают у руководителей самостоятельность, инициативность и мотивированность, ослабляют боязнь риска. В отличие от верти кальных, горизонтальные связи, за исключением матричной де партаментизации, обычно не формализуются в ходе проектирова ния организации. Трудно найти описание работы или должност ные обязанности, где бы было записано, когда и как осуществлять связи с равными по статусу частями организации. Поэтому особый интерес представляет анализ практики и изучение способов уста новления таких связей. В случае, когда горизонтальные связи уста навливаются на неформальной основе вышестоящим руководите лем, они обычно имеют привязку ко времени, к событию или к лю дям. Так, например, в ходе заседания директор может предложить начальникам цехов на месте решить вопросы установки нового оборудования. Или руководитель организации может разрешить начальнику отдела труда и заработной платы и начальнику отдела кадров самостоятельно решать вопросы установления окладов для 320 Менеджмент 9. Проектирование организации работников, поскольку он доверяет им. Но как только один из них оставит свой пост по какимто причинам, руководитель, скорее всего, вернет это право себе назад и будет им пользоваться до тех пор, пока новый начальник не заслужит у него доверия. В основ ном в этих случаях используется метод установления
между теми, кто имеет отношение к проблеме. Наряду с неформальными способами существует ряд способов формализации горизонтальных отношений. В ряде случаев для усиления механизма горизонтального взаимодействия назначают ся специальные лица для осуществления двусторонних контактов между подразделениями организации. Это могут быть заместители, курирующие группу подразделений одного уровня, или же коорди наторы — руководители проектов программ, нацеленных на полу чение одного определенного результата или продукта. В данном случае и тем и другим даются права, превышающие уровень прав, которыми наделены подразделения, вступившие в горизонтальное взаимодействие. Но при этом они не наделяются административ ной властью линейных руководителей. Следующей группой методов установления горизонтальных связей является создание целевых групп и
состоящих из представителей разных частей организации и предназначенных для решения задач на стыке подразделений или проблем. Целевые группы чаще создаются на временной, а команды — на постоянной основе. Наиболее полное развитие горизонтальные отношения по лучают в рамках матричной департаментизации, когда создается формальная система двойного подчинения. Еще одной парой связей, устанавливаемых в организации, яв ляются линейные и функциональные связи. Распространено представление, что линейные связи — это те, которые связаны с производством, а функциональные — со вспомогательными по отношению к производству функциями. Однако это совсем не так.
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|