В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Организационная культура
— это набор наибо! лее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, за! дающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценност! ные ориентации передаются индивидам через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окру! жения. Рисунок 13.1 наглядно демонстрирует множество аспектов организационной культуры. Вопрос о степени влияния организационной культуры на успех фирмы все еще остается открытым. Однако ясно, что отношения между культурой и результатами работы организации зависят во многом от содержания тех ценностей, которые утверждаются кон! кретной культурой в организации. Так, компания, в которой игно! рируют человека, будь то поставщик, работник или потребитель, скорее всего, далека от успеха. Организационная культура имеет определенную структуру, яв! ляясь набором предположений, ценностей, верований и символов, следование которым помогает людям в организации справляться с 488
Менеджмент 13.
Организационная культура их проблемами. Так, Э. Шайн предложил рассматривать организа! ционную культуру по трем уровням (рис. 13.2). Познание организационной культуры начинается с первого,
или «символического» уровня, включающего та! кие видимые внешние факты, как применяемая технология и архи! тектура, использование пространства и времени, наблюдаемое по! ведение, язык, лозунги и т.п., или все то, что можно ощущать и вос! принимать через известные пять чувств человека (видеть, слышать, ощущать вкус и запах, осязать). На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интер! претировать в терминах организационной культуры. Те, кто пытаются познать организационную культуру глубже, затрагивают ее второй,
уровень. На этом Раздел V 489
13. 1. Концепция организационной культуры ВНЕШНЕЕ ОКРУЖЕНИЕ ВЫХОД
ВХОД Коммуникация и язык общения Представление себя Решение проблем и принятие решений МИССИЯ
ЦЕЛИ СТРАТЕГИЯ Зара ботная
плата, стиму
лирова ние
Здание, рабочее
место, условия
работы Роли и рабочие отношения Кадровая политика Оборудование Контроль и отчетность Распоряжения и принципы Ценности и этика
Стиль руководства Правила и положения Стандарты и нормы
Струк тура
и техно логии
Поли тика
и про цедуры
ПОТРЕБНОСТИ ПРОДУКТ,
УСЛУГИ, ПОДГОТОВ
ЛЕННЫЕ КАДРЫ
И ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОБЩЕСТВЕН НОСТИ ВЫЖИВАНИЕ, РОСТ И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА ОЖИДАНИЯ
ИНФОРМАЦИЯ РЕСУРСЫ
Рис. 13.1. Концептуальная иллюстрация множественности аспектов организационной культуры уровне изучению подвергаются ценности и верования, разделяе! мые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей. Исследователи часто ограничиваются этим уровнем, так как на следующем уровне возникают почти непреодолимые слож! ности. 490
Менеджмент 13.
Организационная культура I · Технологии · Архетипы · Наблюдаемые образцы поведения ВНЕШНИЕ ФАКТЫ II · Проверяемые в физическом окружении · Проверяемые только через социальный консенсус ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ И ВЕРОВАНИЯ III
БАЗОВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ · Понимание реальности, времени и пространства · Отношение к человеку Видимы, но часто не интерпретируются Изучение организационной культуры начинается с поверхности Требуют более глубокого познания и знакомства ...затем затрагивает более глубокие ценности Принимаются подсознательно и бездоказательно ... и скрытые предложения Рис. 13.2. Три уровня изучения организационной культуры (по Э.Шайну)
Третий, «глубинный» уровень включает базовые предположе! ния, которые трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе. Эти скрытые и принимаемые на веру предположения направляют поведение лю! дей, помогать им воспринять атрибуты, характеризующие орга! низационную культуру. Соответственно тому, какие из указанных уровней изучаются, существует деление организационных культур на субъективные и объективные. жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|