В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
ГЛАВА Мотивация деятельности Насколько авторитарной ни являлась бы организация, она должна удовлетворять амбиции и потребности своих членов и делать это по отношению к ним как к индивидам. П. Дракер 4. 1. Общая характеристика мотивации / 4. 2. Теории содержания мотивации / 4. 3. Теории процесса мотивации Почему люди работают? Почему одни делают легкую работу и оста ются недовольны, а другие делают тяжелую работу с удовольстви ем? Что нужно делать для того, чтобы люди работали лучше и про изводительнее? Как сделать работу увлекательнее? Что вызывает желание и потребность работать? Эти и многие другие аналогич ные вопросы обязательно возникают тогда, когда происходит управление людьми. Руководство организации может разработать прекрасные планы и стратегии, найти оптимальные структуры и создать эффективные системы передачи и обработки информации, установить в организации самое современное оборудование и ис пользовать самые современные технологии. Однако все это будет сведено на нет, если члены организации не будут работать долж ным образом, если они не будут справляться со своими обязанно стями, не будут вести себя в коллективе соответствующим образом, стремиться своим трудом способствовать достижению организаци ей ее целей и выполнения ею своей миссии. Готовность и желание человека выполнять свою работу явля ются одними из ключевых факторов успеха функционирования ор ганизации. Человек не машина, его нельзя «включить», когда тре буется его работа, и «выключить», когда необходимость в его труде отпадает. Даже если человек должен выполнять рутинную работу, очень простую по содержанию и легко поддающуюся контролю и учету, работу, не требующую творческого подхода и высокой ква 144
Менеджмент лификации, даже и в этом случае механическое принуждение к труду не может дать высокого положительного результата. Рабо владельческая система ведения хозяйства и коммунистическая ла герная система наглядно доказали, что вопреки воле и желанию че ловека от него нельзя добиться многого. Имея определенное расположение, имея желания и настрое ние, исходя из определенной системы ценностей, следуя опреде ленным нормам и правилам поведения, человек каждую конкрет ную работу персонифицирует, а следовательно, «очеловечивает» ее, придавая ей в определенной степени уникальный характер. Од нако из этого никак не следует, что им невозможно эффективно управлять. Напротив, если хорошо знать и понимать, что движет человеком, что побуждает его к действиям и к чему он стремится, выполняя определенную работу, можно, в отличие от принужде ния, требующего постоянного воздействия и контроля, таким об разом построить управление человеком, что он сам будет стремить ся выполнять свою работу наилучшим образом и наиболее резуль тативно с точки зрения решения стоящих перед организацией задач. Путь к эффективному управлению человеком лежит через по нимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей. Об этом пойдет речь в дан ной главе. 4. 4.
Общая характеристика мотивации Для того чтобы составить достаточно полное общее представление о мотивации, необходимо ответить на вопросы, касающиеся сущ ности, содержания и структуры мотивации, а также сущности, со держания и логики процесса мотивации. Что такое мотивация В самом общем виде
человека к деятельности понима ется как совокупность движущих сил, побуждающих человека к Раздел I
145 4. 1. Общая характеристика мотивации осуществлению определенных действий. Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же неосознанно совершать некоторые поступки. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредована очень сложной систе мой взаимодействий, в результате чего различные люди могут со вершенно поразному реагировать на одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил. Более того, поведение человека, осуще ствляемые им действия, в свою очередь, также могут влиять на его реакцию на воздействия, в результате чего может меняться как сте пень влияния воздействия, так и направленность поведения, вызы ваемая этим воздействием. Принимая во внимание сказанное, можно попытаться дать бо лее детализированное определение мотивации. Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побу ждают человека к деятельности, задают границы и формы деятель ности и придают этой деятельности направленность, ориентиро ванную на достижение определенных целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной свя зи со стороны деятельности человека. Для того чтобы всесторонне раскрыть понятие мотивации, не обходимо рассмотреть три аспекта этого явления: • что в деятельности человека находится в зависимости от мо тивационного воздействия; • каково соотношение внутренних и внешних сил; • как мотивация соотносится с результатами деятельности че ловека. Прежде чем приступить к рассмотрению этих вопросов, оста новимся на уяснении смысла основных понятий, которые будут использованы в дальнейшем. жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|