В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| изучает свою функциональную роль:
что он дол жен делать для лучшего выполнения работы, как осуществлять бо лее эффективно работу, как и с кем коммуницировать в процессе работы. При этом он учится расставлять акценты в выполняемой им работе с точки зрения того, что считается в организации более важным, а что менее важным в его деятельности, за что идет возна граждение, что входит в оценку качества его работы. Вовторых, в организации
таких как заполнение различных анкет и форм, оформ ление заявок, назначение и проведение встреч, передача, получе ние и осуществление ответа на полученную информацию, времен ное оставление рабочего места, приход и уход с работы, парковка автомобиля, ношение одежды определенного типа и т.п. Втреть их, человек
Он узнает существующие в организации нормы, ценно сти и сложившиеся на их базе неформальные группы и отношения, 136
Менеджмент 3. Адаптация человека к организационному окружению учится правильно вести себя с коллегами и руководством, опреде ляет для себя, с кем иметь тесные отношения и от кого держаться подальше, кому доверять, на кого полагаться и кого опасаться. Вчетвертых, человек учится тому, как решать свои собственные задачи в организации, как добиваться своих целей. Так, например, он учится тому, как делать карьеру в организации. Либо тому, как добиваться определенных поощрений и вознаграждений. Может человек учиться и тому, как использовать возможности организа ции либо возможности ее отдельных членов для того, чтобы решать свои личные задачи, не связанные с деятельностью организации. Работник может учиться тому, как избегать сложных и рискован ных заданий, и даже тому, как, ничего не делая, создавать види мость, что он напряженно работает. Процесс сознательного научения поведению в организации Для того чтобы описать процесс сознательного научения челове ком поведению в организации и указать на связь этого процесса с управлением человеком в организации, рассмотрим в самых общих чертах несколько основных элементов, определяющих поведение человека в организации. Более подробно эти элементы будут рас смотрены в гл. 4, посвященной вопросам мотивации. Деятельность человека всегда связана и инициируется наличи ем у него определенных
Они заставляют его начинать чтото делать, предпринимать какието усилия, т.е. осу ществлять действия. Стимулы, являющиеся носителями внешних воздействий на человека, направляют его деятельность в опреде ленное русло, придают этой деятельности определенную ориента цию и границы.
человека проявляется в том, что он выбирает, что и как ему делать, и осуществляет конкретные действия, приводящие к конкретному результату. Его реакция сильно связана со стимулами. Однако она имеет индивидуальный характер, так как отражает различную степень влияния стимулов на поведение различных людей. Реакция человека может прояв ляться как в виде его определенных действий, так и в виде выработ ки им определенного расположения. В зависимости от наступив ших для человека последствий его поведенческая реакция закреп ляется с целью ее усиления и придания ей устойчивости либо же происходит отказ от нее. Закрепление осуществленного поведения или отказ от него играют очень важную роль в формировании пове Раздел I
137 3. 2. Изменение поведения посредством научения дения человека, так как именно через это происходит осознанная корректировка или даже изменение поведения человека в жела тельном для организации направлении. Процесс осознанного научения поведению осуществляется по следующей логической схеме. Столкнувшись с необходимостью чтото делать, человек в соответствии со сложившимся у него представлением о том, как это надо делать, представлением, бази рующимся на достигнутом им уровне научения поведению, осуще ствляет определенные действия. Данные действия приводят к адек ватным им результатам, которые порождают определенные по следствия для человека, их осуществившего. В зависимости от того, как он воспринимает и оценивает последствия своих дейст вий, человек делает выводы относительно своего поведения. Это приводит к его дальнейшему научению поведению и возможной корректировке его поведения (рис. 3.2.). Таким образом, изменение поведения человека можно рас сматривать как следствие научения поведению. Само же научение поведению является функциейпоследствий для человека, наступив ших в результате произведенных им действий, функцией последст вий осуществленного им поведения. Наличие такой зависимости между поведением, научением поведению и последствиями для че ловека его поведения делает возможным для организации коррек тировать и формировать поведение ее членов. Связано это в пер вую очередь с тем, что руководство и организационное окружение могут определять и целенаправленно формировать для членов сво ей организации последствия их поведения, активно включаясь в процесс научения поведению на стадии получения человеком оп ределенных последствий осуществленных действий. Научение поведению и модификация поведения человека в организации Очевидно, последствия действий зависят от того, как вел себя че ловек, что он делал. Однако непосредственно они зависят от тех, кто, оценивая действие человека, осуществляет
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|