В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| обучаться поведению,
менять свое поведение на основе осознания своего предыдущего поведенческого опыта и требова ний, предъявляемых к его поведению со стороны окружения. Научение поведению можно определить как достаточно устойчи вый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия. Для научения поведению характерно наличие нескольких мо ментов.
научение может идти как на собственном опы те, так и на опыте других людей.
научение поведению не обязательно касается только собственно реального поведения. Оно может касаться потенциального поведения, т.е. такого поведе ния, которое может быть осуществлено человеком, но которое не осуществляется им в его практике поведения. Втретьих, научение
поведению всегда выражается в изменении человека. Даже в том случае, когда непосредственное поведение не претерпело измене ний, человек уже становится другим, так как изменяется его пове денческий потенциал. Выделяется
научения поведению. Первый тип связан с рефлекторным поведением человека, с тем, что названо в учении И. Павлова условным и безусловным рефлексом. Если, например, на чальник приходит к подчиненным тогда, когда он чемто недово лен, раздражен и намерен сделать им выговор, то всякое появление начальника может вызывать страх у подчиненных, желание избе жать этой встречи независимо от того, зачем он к ним пришел. То есть появление начальника вырабатывает условный рефлекс жела ния скрыться с его глаз. Второй тип научения поведению базируется на том, что человек делает выводы из последствий своего предыдущего опыта, осоз нанно корректирует и меняет свое поведение. Теоретическое опи сание данного типа научения в первую очередь опирается на иссле дования Б. Скиннера, который создал основы теории закрепления осуществленного поведения в зависимости от его последствий. Суть
этой теории сводится к тому, что если человек видит, что его пове дение приводит к благоприятным последствиям, то он стремится повторять данное поведение, если же последствия оказываются не гативными, то желание вести себя и далее аналогичным образом Раздел I 135
3. 2. Изменение поведения посредством научения будет существенно понижено. То есть поведение человека задается сознательным осмыслением результатов предыдущего поведения. Третий тип научения поведению — это обучение на основе на блюдения поведения. Обычно это наблюдение чужого поведения. Человек, регулярно наблюдая, как ведут себя окружающие его люди, автоматически начинает подстраивать к их поведению свое собственное поведение. Он перенимает их стиль и манеры, навыки выполнения операций и т.п. Часто проводится целенаправленное наблюдение чужого поведения с целью перенять для себя чтото полезное. С развитием средств видеозаписи объекта расширяются возможности наблюдения и, в частности, расширяется объект на блюдения. Теперь человек может просматривать записи своего собственного поведения, что также может существенно влиять на корректировку поведения. Очевидно, что все три типа научения поведению должны учиты ваться руководством организации в его попытках корректировать и формировать поведение членов организации. Не умаляя важности каждого из этих типов научения, тем не менее следует констатиро вать, что исключительно важную роль в процессе целенаправленно го формирования поведения человека в организации играет второй тип научения. Чему же учится человек в организации, какие стороны его по ведения корректируются или меняются в процессе научения? Во первых, придя в организацию и далее осуществляя свою деятель ность в ней, человек
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|