физическим
относятся:
усталость,
чувство истощения,
восприимчивость к изменениям показателей внешней среды,
астенизация,
частые головные боли,
расстройства желудочно-кишечного тракта,
избыток или недостаток веса,
бессонница.
К
поведенческим и психологическим
относятся следующие
симптомы:
работа становится все тяжелее, а способность выполнять
ослабевает;
работник рано приходит на работу и остается надолго
ощущения фрустрации, беспомощности и безнадежности
чувство беспокойства;
ощущение скуки;
снижение уровня энтузиазма;
чувство обиды;
чувство разочарования;
неуверенность;
чувство вины;
чувство невостребованности;
легко возникающее чувство гнева;
раздражительность;
подозрительность;
чувство всемогущества (власти над судьбой клиента, пациента);
ригидность;
неспособность принимать решения;
дистанционирование от клиентов, пациентов и стремление к
дистанционированию от коллег;
завышенное чувство ответственности за пациентов;
общая негативная установка на жизненные перспективы;
злоупотребление алкоголем и (или) наркотиками.
Более широкий взгляд на проблему эмоционального выгорания дает
пять ключевых групп симптомов:
1)
физические
симптомы:
усталость, физическое утомление, истощение;
уменьшенный или увеличенный вес;
недостаточный сон, бессонница;
жалобы на общее плохое самочувствие;
затрудненное дыхание, одышка;
тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание;
артериальная гипертензия (повышенное артериальное давление);
боли в области сердца;
2)
эмоциональные
симптомы:
недостаток эмоций, неэмоциональность;
пессимизм, цинизм, черствость в работе и личной жизни;
безразличие и усталость;
раздражительность, агрессивность;
тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность
сосредоточиться;
депрессия, чувство вины;
потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив;
увеличение деперсонализации - своей или других (люди
начинают восприниматься безликими, как манекены);
преобладание чувства одиночества;
3)
поведенческие
симптомы:
рабочее время больше 45 часов в неделю;
во время рабочего дня появляются усталость и желание
прерваться, отдохнуть;
безразличие к еде;
отсутствие физических нагрузок;
частое употребление табака, алкоголя, лекарств;
4)
интеллектуальное
состояние:
уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе;
уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении
проблем (например, в работе);
безразличие к новшествам, нововведениям;
отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах,
образовании);
формальное выполнение работы;
5)
социальные
симптомы:
нет времени или энергии для социальной активности;
уменьшение активности и интереса в области досуга, хобби;
социальные контакты ограничиваются работой;
скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе;
ощущение изоляции, непонимания окружающих и со стороны
окружающих;
ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей,
коллег.
Достарыңызбен бөлісу: |