Стадии эмоционального выгорания В настоящее время существует несколько теорий, выделяющих стадии
эмоционального выгорания.
Дж. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс. 1. Первая стадия эмоционального выгорания
(«медовый месяц»). Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с
энтузиазмом.
Однако
по
мере
продолжения
рабочих
стрессов
профессиональная
деятельность
начинает
приносить
все
меньше
удовольствия и работник становится менее энергичным.
2. Вторая стадия
(«недостаток топлива»). Появляются усталость,
апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии
дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес
к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной
организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения
трудовой
дисциплины
и
отстраненность
(дистанцирование)
от
профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник
может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб
своему здоровью.
3. Третья стадия (
хронические симптомы ). Чрезмерная работа без
отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к таким физическим явлениям,
как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим
переживаниям — хронической раздражительности, обостренной злобе или
чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание
нехватки времени (синдром менеджера).
4. Четвертая стадия (
кризис ). Как правило, развиваются хронические
заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет
работоспособность.
Усиливаются
переживания
неудовлетворенности
собственной эффективностью и качеством жизни.
5. Пятая стадия эмоционального выгорания («
пробивание стены »).
Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут
спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни
человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера
находится под угрозой.