35
При решении кейса студенты должны:
1) представить рассуждение по поводу: необходимости дополнительных
данных и источников их получения; прогнозов относительно субъектов и/или
причин возникновения ситуации;
2)
продемонстрировать
умения
использовать
системный
подход,
ситуативный подход, широту взглядов на проблему;
3) подготовить программу действий,
направленную на реализацию,
например, аналитического метода решения проблемы: проанализировать все
доступные данные, превратить их в информацию; определить проблему;
прояснить и согласовать цели; выдвинуть возможные альтернативы; оценить
варианты и выбрать один из них.
Независимо от природы, предоставленного кейса, студентам нужно будет:
1. «Проанализировать» его: выявить, что и почему происходит, что может
произойти и почему.
2. Объяснить ситуацию.
3. Оценить уже принятые меры.
4. Обсудить возможные будущие действия и сравнить их возможную
эффективность.
Решая кейс, студенты должны продемонстрировать следующие умения:
—
определение лиц, чьи интересы затрагивает проблемная ситуация и
умение учитывать их различные, зачастую противоположные интересы и
точки зрения;
— понимание более широкого контекста, в
рамках которого находится
ситуация: как она связана с другими проблемами, что меняется во внешней
среде и может повлиять на ситуацию, какие ограничения будут налагаться
этим контекстом;
—
определение того, какая имеющаяся или доступная информация может
пролить свет на ситуацию и в какой степени эта информация будет
надежной;
— умение разбираться в представлениях о ситуации — ваших и других
членов группы, а также основных действующих лиц кейса (субъективные
представления могут вести к неправильному восприятию проблемы или
ограничивать возможности улучшения ситуации);
— умение работать с неоднозначностью и неопределенностью,
поскольку у
вас никогда не будет полной информации;
— умение «выявить суть» проблемной ситуации так, чтобы почувствовать,
что вы понимаете, что действительно происходит —
основные проблемы
ситуации, факторы, повлиявшие на их возникновение, задействованные
причинные связи и/или вероятные последствия осуществленных и
возможных будущих действий;
— с учетом этого понимания — умение разработать необходимые
действия;
36
— умение убедить всех, кого нужно в этом убедить, что выбранное
направление деятельности действительно приемлемо;
— умение удостовериться, что все вовлеченные в
эти действия люди
активно участвуют в них и способны их выполнять.
Методика решения кейсов
1
Достарыңызбен бөлісу: