Щ
Приветливый прием
Г~1 Неприветливый прием
80
70-
60-
50-
40-
30-
2 0
-
10-
0
Низкие затраты
на помощь
Высокие затраты
на помощь
Р и с. 3 .1 0 . Количество субъектов, принявших участие в эксперименте,
в зависимости от поведения, предшествующего просьбе, и затрат на участие
Н е ве р б а л ь но е вл ияни е
181
лось показать, что прикосновение часто вызывает хорошее настроение. По этому
поводу мы можем вспомнить эксперимент, поставленный Фишером и коллеги
(Fisher, Rytting et Heslin, 1976) и подробно описанный нами выше. Те же резуль
таты были получены и Ховардом (Howard, 1988; см. выше). Действительно, мож
но допустить, что индукция такого состояния путем прикосновения располагает
субъекта не только согласиться на просьбу, но даже спонтанно помочь другому и,
как мы видели, потратить больше денег в магазине или в баре.
На сегодня мы располагаем данными множества исследований, которые де
монстрируют, что хорошее настроение, вызванное у субъекта, ведет к оказанию
им помощи в большем размере (Bizman, Yinin, Ronco et Schachar, 1980; Forgas,
1998,1997; Harris et Smith, 1975; Job, 1987; Levin et Isen, 1975; Rind, 1997; Weyant,
1978). Этот вызов хорошего настроения может осуществляться многими способа
ми, и часто бывает достаточно какого-нибудь пустяка. Факт находки мелочи в те
лефонной будке или на земле может оказаться достаточным, чтобы привести че
ловека в хорошее настроение (Batson, Coke, Chard, Smith et Talaferro, 1979; Ble
vins et Murphy, 1974; Isen et Levin, 1972; Isen et Simmonds, 1978; Levin et Isen,
1975). Предложение конфеты или пирожка вызывает хорошее настроение (Harris
et Smith, 1975; Isen et Levin, 1972).
Такой же эффект могут оказывать и факторы среды. Например, известно, что в
солнечные дни официантам оставляют больше чаевых (Cunningham, 1979). Ринд
(Rind, 1996) также показал в своем исследовании, что простое сообщение клиенту
отеля, который еще не выходил на улицу, о том, что погода хорошая, влияет на
размер оставляемых чаевых. И наконец, приятный аромат шоколада или другого
продукта в магазине приводит к увеличению числа покупок (Baron, 1997). Прият
ная музыка оказывает положительное влияние на оказание помощи (Galizio et
Hendricks, 1972). Можно также создавать у людей хорошее настроение, представ
ляя их вниманию приятные тексты или визуальные образы (Forgas, 1998, 1997).
Например, юмористический рисунок способен вызвать хорошее настроение и как
следствие — оказание помощи другому. Нарисованная улыбающая рожица под
ресторанным счетом увеличил размер чаевых, оставленных официантке (Rind et
Bordia, 1996). Процент водителей, остановившихся, чтобы взять путешествую
щих автостопом, увеличивался, если на их поднятых плакатах с пунктом назначе
ния был такой же рисунок (Guéguen, 20016). То же относится и к нарисованному
солнцу, которое увеличило размер чаевых, оставляемых официантам и офици
анткам (Guéguen et LeGoherel, 2000). Карта, на которой написана смешная исто
рия, производит тот же положительный эффект (Guéguen,/, в печати).
Несмотря на все эти исследования, непосредственно для прикосновения эф
фект вызова хорошего настроения с помощью тактильного контакта, которое,
в свою очередь, воздействует на последующее подчинение просьбе, еще не доказан.
Гольдман с соавторами (1985) продемонстрировали воздействие прикоснове
ния в случае, когда «прикоснувшийся» сам не обращался с просьбой. В их экспе
рименте первый экспериментатор объявлял студентам, что они должны сдать в
университетскую библиотеку учебник. Субъекта, принесшего книгу, эксперимен
татор благодарил и либо касался, либо не касался него. Затем, спустя несколько
минут, к субъекту подходил второй экспериментатор и просил уделить немного
времени телемарафону. При отсутствии прикосновения 5% субъектов согласи
лись на просьбу против 40% при условии тактильного контакта. Здесь факта-
182
Глава 3. И н д у кти в н о -с е м а н ти ч е с ко е и н е в ер б а л ь но е п о д ч и н е н и е
чески эффект прикосновения не мог быть вызван более положительным воспри
ятием «прикоснувшегося», поскольку обратившийся с просьбой не был тем, кто
осуществил тактильный контакт. Возможно также, что прикосновение вызвало
положительную эмоцию, которая, в свою очередь, повлияла на оказание после
дующей помощи.
Достарыңызбен бөлісу: |