Организация деятельности по подготовке студентов УрГПУ к

52
- 
разработка и реализация конфликтологической программы 
семинаров-практикумов, направленной на формирование теоретической и 
практической подготовки будущих педагогов к разрешению конфликтов; 
- 
выявление 
и 
реализация 
игрового 
моделирования, 
предусматривающей включение приёмов психологического настроя на 
приобретение умений видеть конфликт и выбирать конструктивные способы 
его решения. 
В соответствии с этим конфликтологическая программа семинаров-
практикумов, реализованная нами, состояла из двух частей: теоретической и 
практической (Приложение 9) 
Цель: формирование умения предвидеть, анализировать конфликты у 
школьников, применять адекватные способы их разрешения. 
Задачи: 
- Создать у будущих педагогов мотивацию к овладению знаниями по 
педагогической конфликтологии. 
- Способствовать процессу формирования готовности будущих 
педагогов к разрешению конфликтов в классном коллективе
 
- Развивать личностную рефлексию будущих педагогов. 
С будущими педагогами были проведены следующие семинары-
практикумы в рамках дисциплины «Педагогика»: 
1. Введение в конфликтологию. История развития конфликтологии как 
науки. 
2. Понятие конфликта. Конфликтная ситуация. Виды конфликтогенов. 
3. Структура, динамика, виды педагогических конфликтов. 
4. Управление конфликтом в педагогическом процессе. 
5. Самодиагностика уровня конфликтности и готовности к выходу из 
конфликта. 
Темы раскрывались в течении пяти занятий. При проведении 
теоретической части нами использовались следующие средства: монолог 

53
ведущего, дискуссия, анализ конфликтных ситуаций, различные упражнения 
на развитие конфликтологических умений, диагностика и самодиагностика. 
Студенты с большим интересом и увлечением слушали теоретический 
курс, 
хотя 
в 
начале 
проведения 
семинаров-практикумов, 
были 
недопонимания в нужности и актуальности выбора темы. Для студентов 
оказалось затруднительным понимание многих терминов, в процессе 
обучения мы знакомили их с понятийным аппаратом. 
На первом семинаре – практикуме «Введение в конфликтологию. 
История развития конфликтологии» со студентами был проведен 
констатирующий этап диагностики. Сам процесс диагностирования у них 
вызвало замешательство в понимании значения диагностики. При 
определении теоретической готовности к разрешению конфликтов, студенты 
самостоятельно, вдумчиво отвечали (тест № 1), но когда перешли к 
выявлению к конкретному знанию конфликтологии (тест № 2), тут студенты 
не смогли дать самостоятельного ответа и стали переходить к коллективному 
обсуждению при ответах на вопросы. Тоже самое происходило и при 
выявлении психологической готовности (коллективное обсуждение), стали 
делиться опытом у кого и как разрешаются конфликтные ситуации, кто чаще 
провоцирует конфликтные ситуации, какие конфликтные ситуации чаще 
возникают и кто виноват. В суждениях можно сделать вывод, что 
рефлексивных действий по отношению к себе – студентам не достает, так как 
чаще всего звучали выражения: «Это виновен родитель», «А вот если бы 
Петя так не сделал, ничего бы не произошло» и т.д. 
На втором семинаре – практикуме «Понятие конфликта. Конфликтная 
ситуация. Виды конфликтогенов», студенты узнавали о разных подходах к 
определению понятия «конфликт». В начале они давали свое определение 
понятия «конфликт», возникали спорные вопросы в характеристике данного 
понятия. Для уяснения сути им предлагалось выделить основные признаки 
конфликта, надо отметить, что студенты затруднялись с этим заданием, на 
помощь им приходил руководитель. Сопоставляя эти подходы, студенты 

54
должны были выделить общее и различное. Были проведены работа с 
понятийным аппаратом. Завершающим этапом семинара - практикума были 
проведены упражнения способствующие профилактике и разрешению 
конфликтов: «Толкание», «Хлопнуть руками», «Упругий мяч». 
На третьем семинаре – практикуме «Структура, динамика, виды 
педагогических конфликтов. Причины возникновения педагогических 
конфликтов». На семинаре – практикуме студенты познакомились с такими 
понятиями как «участники конфликта», «предмет конфликта», «объект 
конфликта» «микро- и макросреда», этапами и стадиями развития 
конфликтов. 
Будущие педагоги проявили особый интерес, так очень жарко шли 
споры по поводу протекания конфликта, мнения были у всех различны. В 
практических упражнениях мы попытались передать эмоциональное 
состояние каждого из конфликтующих, тем самым развить чувство эмпатии в 
сложившихся конфликтных ситуациях. 
На четвертом семинаре – практикуме «Управление конфликтом в 
педагогическом 
процессе». 
Рассматривалось 
такие 
понятия 
как 
«разрешение», «профилактика», «преодоление» с точки зрения исследований 
ученых А.Я. Анцупова, И.И. Рыдановой, в заключении семинара – 
практикума пришли к выводу, что решающим фактором в преодолении 
конфликтов с ребенком выступает профессионализм личности педагога, 
оптимизм, способность преодолеть психологическую несовместимость, 
ориентацию на положительное начало, сотрудничество. 
На заключительном семинаре-практикуме нами была проведена 
самодиагностика уровня теоретической, психологической и практической 
готовности к разрешению конфликтов в классном коллективе. Мы 
адаптировали технологию деловой игры Н.Ф. Вишняковой. 
Анализ самодиагностики показал эффективность внедрения нами 
обучающих семинаров-практикумов. С целью закрепления теоретического 
материала с будущими педагогами была проведена вторая часть программы –

55
деловая игра которую мы будем рассматривать как имитационную модель 
одну из четырех структурных группы элементов игрового моделирования 
которые имеют место при реализации всех форм и методов активного 
обучения. Имитационная модель – это основной, центральный элемент 
деловой игры. 
Актуальность деловой игры, как одного из действенных способов 
профессиональной подготовки будущего педагога, диктуется, на наш взгляд, 
следующими обстоятельствами:
- во-первых, игра, наряду с трудом и ученьем, рассматривается как 
один из основных видов деятельности человека, феномен нашего 
существования;
- во-вторых, в работе со студентами игра предполагает моделирование 
будущей педагогической деятельности;
- в-третьих, студент обыгрывает разнообразные модели поведения 
будущей профессии в развитии и динамике, что может стать средством 
формирования профессиональной направленности личности;
- в-четвертых, «в играх создается идеятельностное поле, в котором 
апробируются и направленно формируются рефлексивные способы 
установления деловых, социально-ролевых взаимоотношений, вычленяются 
основные функционально-деятельностные позиции, задается движение по 
ним, делается попытка решения конкретных проблем» [2, с. 12];
- в-пятых, игра является наиболее приемлемой формой активизации 
рефлексии, рефлексивного анализа и самоорганизации.
На наш взгляд, перспективным направлением профессионального 
становления будущего педагога являются деловые игры. 
Деловые игры, являясь более сложной, чем ролевые игры, формой 
организации 
учебно-профессиональной 
деятельности 
студентов, 
предполагают серьезную и многоэтапную подготовку преподавателя, 
включающую:
- выбор объекта игры, моделей, сюжетной линии;

56
- предварительную проработку игрового процесса, адаптацию к 
особенностям студенческой группы; 
- выбор и описание ролей;
- разработку приемов стимулирования студентов; 
- подготовку необходимых блоков документации и других материалов. 
Деловые игры, сочетая социальный и предметный контекст, 
моделируют 
условную деятельность, воспроизводят системы многоплановых 
отношений и взаимодействия. Эффективность деловых игр обусловлена тем, 
что они: 
- позволяют студентам приблизиться к будущей профессии, создают 
условия, подобные реальной учебно-воспитательной ситуации; 
- обогащая представления студентов о функциональных обязанностях 
педагога и условиях его деятельности, дают возможность участникам игры 
примерить различные профессиональные роли, и взаимодействовать друг с 
другом в зависимости от ролевых характеристик; 
- помогают осмыслить этические нормы профессии, дают опыт 
практического согласования целевых установок в контексте декларируемых 
ценностей, учат вырабатывать общегрупповое решение; 
- способствуют развитию рефлексивной позиции студентов, учат 
корректному обсуждению и оцениванию эффективности, целесообразности 
индивидуальных и групповых решений. 
Важной особенностью деловых игр является многовариантность 
решений, вырабатываемых в игровой ситуации, высокая степень 
эмоционального напряжения, личностной включенности студентов в 
деловую игру. 
Деловая игра включала четыре практических занятия. 
Организационное занятие. Во время его проведения студентам 
сообщались правила и условия игры. Игра проводилась в несколько раундов, 
участники делятся на четыре группы: конфликтующие, конфликтологии, 

57
рефлексологи, эксперты. У каждой из групп должны быть представлены 
визитки с названием роли, которую они исполняют. Визитки передаются по 
часовой стрелке, перемещая роли, таким образом, у участников есть 
возможность 
попробовать 
себя 
с 
разных 
ролевых 
позициях, 
проанализировать затем, в какой роли они чувствовали себя наиболее 
комфортно. В каждой группе должно быть примерно одинаковое количество 
участников (3-4 человек). 
Конфликтующие 
разыгрывали 
в 
форме 
ролевой 
имитации 
конфликтную ситуацию. Заранее каждый участник продумывал ситуацию, 
важно, чтобы она была актуальной. Затем группа выбирала ту ситуацию, 
которая более соответствует ролевым возможностям участников. Группа в 
письменном виде оформляла эту ситуацию и предлагала её экспертам перед 
игрой, а затем драматизирует её. Конфликтующие также принимали участие 
в выборе стратегии и тактики её разрешения. 
Конфликтологи выступали в роли посредников, регулировали и 
помогали конфликтующим найти стратегии и тактики разрешения 
конфликта. Анализировали конфликт, раскрывали причины, суть, участников 
конфликта, определяют, на какой стадии находится данный конфликт, каков 
опыт отношений участников конфликта. По окончании подробного анализа 
группа конфликтологов предлагает пути и способы разрешения конфликта. 
Рефлексологи по очереди описывали чувства, которые у них появились 
при импровизации конфликта. По просьбе рефлексологов конфликтующие 
могли обменяться с ними своими чувствами, мнениями. Рефлексологи 
помогают осознать скрытые причины конфликта. Они не давали советы, не 
обсуждали поведение конфликтующих, они вызывали стремление вместе 
осознать причины конфликта. 
Эксперты в начале игры излагали условия и критерии оценки 
выступления групп и выполнения ролевых позиций всеми участниками. 
Определяли систему штрафов за допущенные ошибки, баллы поощрения за 

58
применение интересных решений, юмора, творчества. В завершении игры 
объявляют количество баллов, подводят итог. 
Были разработаны баллы поощрения и наказания: 
- группа, не нарушившая правила игры – 10 баллов; 
- группа, представившая оригинальный вариант конфликта –10 баллов; 
- 
оригинальный, наиболее оптимальный способ выхода из 
конфликта - 10 баллов; 
- умение корректно, конструктивно общаться с партнерами – 10 баллов; 
- контрпредложение по конфликту и выходу из него -10 баллов; 
- использование элементов юмора, остроумия –10 баллов; 
- за каждый факт нарушения правил игры – минус 5 баллов; 
- нарушение регламента – минус 5 баллов; 
- нечёткий ответ – минус 5 баллов. 
Анализ конфликтных ситуаций и способ разрешения проходил по 
алгоритму: 
1. Анализ конфликта состоит следующих шагов: 
Первый шаг: В чем суть конфликта? (вид, тип, стадия, повод, 
причины). Второй шаг: Кто участники конфликта? (прямые и косвенные). 
Третий шаг: Каковы интересы, позиции участников конфликта? 
Четвертый шаг: Каков опыт отношений участников конфликта? 
Лидеры микрогрупп проводили самоанализ и анализ других 
участников по окончании раунда. Набравшая большее количество баллов 
группа, побеждала. В конце игры приветствовалась дискуссия по спорным 
вопросам. 
Первый раунд. Конфликтующими в форме ролевого инсценирования 
предоставлен педагогический конфликт (суть конфликта см. в приложении 
9). Экспертами были оглашены критерии оценок поощрения и наказания. 
Играющим группам предоставлено время для обсуждения и анализа данного 
конфликта – 15 минут. Рефлексологи по окончании обсуждения задали 
вопросы конфликтующим о чувствах, пережитых ими во время конфликта. 

59
Сложности заключались в неумении корректно сформулировать вопросы, не 
давая оценки и советов. После помощи преподавателя рефлексологи 
осознали свое главное предназначение в данной ситуации – вызывать 
стремление вместе осознать причины конфликта, за внешним проявлением 
эмоций увидеть внутренние движущие силы возникновения данной 
ситуации. Поводом к данному конфликту послужила ссора двух девочек в 
классе, что вызвало возмущение их родителей. Мамы этих девочек не хотели 
видеть причины конфликта в плохом поведении детей. После работы 
рефлексологов с конфликтующими стало ясно, что причина данного 
конфликта кроется в семейных проблемах одной из девочек, вызванных 
разводом родителей. Таким образом, внутриличностный конфликт ребенка 
повлек за собой конфликт между детьми, между их родителями, претензии к 
воспитателю. Конфликтологи, проанализировав данный конфликт, сделали 
вывод, что у детей – конфликт правил взаимодействия, у родителей - 
ценностей. Конфликт находится на стадии эскалации. Определены участники 
конфликта, открыты их позиции. Предложены следующие варианты выхода 
из данного конфликта: родителям девочек обратиться к психологу за 
консультацией; обратиться родителям за помощью к классному 
руководителю; перевести одну из девочек, участвующих в конфликте, в 
другой класс; разрешить родителям девочек присутствовать в классе с целью 
наблюдения за детьми; совет классному руководителю - найти 
индивидуальный подход к детям и более интенсивно работать с семьей. 
Самоанализ и анализ работы групп показал, что участвующие в деловой игре 
студенты считают свою работу продуктивной.
Второй раунд (две ролевых позиции). Конфликтологи увидели выход 
из данной противоречивой ситуации в смене места работы педагога, в 
привлечении профсоюзного комитета школы в роли Третейского судьи. 
Деловая игра не носила продуктивный характер, так как 
представленный конфликт не выражал явного противоречия и столкновения 
конфликтующих 
сторон, 
возможно, 
из-за 
неэмоционального 

60
инсценирования. Конфликтологами не было предоставлено достаточного 
количества продуктивных выходов из конфликта. Рефлексологи испытывали 
сложность в корректной постановке вопросов, затруднялись, выявляя 
причину конфликта. Дано домашнее задание – подготовить лекционный 
материал для повторного и индивидуального изучения. Теорию конфликтов 
(стадии, динамику, особенности тактики и стратегии выхода из конфликта). 
Контроль знаний конфликта предшествовал третьему раунду. 
Третий 
раунд 
(две 
ролевых 
позиции). 
Конфликт, 
продемонстрированный группой конфликтующих, произошел в классном 
коллективе между детьми (см. приложение 9). После анализа конфликта 
рефлексологами, конфликтологи сделали вывод о том, что поводом для 
данного конфликта послужила царапина, нанесенная нечаянно во время игры 
одной девочке другой. Причина конфликта внешне скрыта, заключается в 
том, что отцы девочек, работая на одном предприятии, постоянно 
конфликтуют на почве профессиональной деятельности. Конфликтологи 
предложили выход из данной ситуации в следующем: необходима работа 
психолога с семьями детей, для того чтобы родители поняли, вымещать свои 
личные проблемы на детях недопустимо: необходима беседа педагога о 
культуре поведения родителей в детском саду релаксационные занятия 
психолога с папой – инициатором конфликта с целью снятия 
психологического напряжения, постоянно испытываемого на почве 
профессиональной деятельности: совет мамам девочек в семейном кругу 
попытаться примерить пап: привлечение третьего лица в виде 
администрации предприятия, на котором работают отцы, с целью 
разграничения профессиональной деятельности и личных отношений. 
Анализ и самоанализ работы микрогрупп, показал продуктивность 
проведенного раунда игры, рефлексологи корректно и уместно строили 
свои 
вопросы 
к 
конфликтующим, 
помогая 
конфликтологам 
проанализировать данный конфликт, найти причины сложившейся 
ситуации. 

61
Четвертый раунд. Группе студентов необходимо было быть готовыми к 
исполнению любой из четырех ролей: конфликтующие, конфликтологи, 
рефлексологи, эксперты, таким образом, перед началом занятия у каждой 
микрогруппы 
был 
свой 
сценарий 
конфликта. 
Методом 
жребия 
распределились роли. Игра проходила по аналогии с предыдущими. 
Микрогруппам для обсуждения конфликта предоставлено время – 20 
минут. Рефлексологи задали необходимые вопросы конфликтующим, с 
помощью которых конфликтологи сделали вывод о том, что причиной 
конфликта была личная неприязнь двух женщин, а поводом послужили 
разногласия на фоне профессиональной деятельности. Одним из решений 
данного конфликта было привлечение третьего лица в директора школы, 
предложено перевести одного из педагогов работать на другую группу. 
Методисту и психологу школы предложено организовать работу с 
коллективом школы с целью профилактики конфликтов и развития 
толерантности педагогов. Многие студенты вступали в дискуссионный 
диалог друг с другом и руководителем в поиске решений выхода из 
конфликта. Не испытывали скованности и робости при высказывании 
собственного мнения. При выборе стратегий выхода из конфликта 
преобладают более конструктивные стратегии и гуманные способы. 
Студенты более внимательно пытаются увидеть скрытые причины и 
особенности отношений участников конфликтов, разобраться в мотивах и 
целях их поведения. 
На практических занятиях были рассмотрены различные ситуации в 
отношении «педагог – ребенок» «ребенок – ребенок», ребенок – группа 
детей». С целью закрепления психологической готовности были рассмотрены 
сложные противоречивые ситуации, возникающие в педагогическом 
процессе. Качественный анализ разрешения будущими педагогами этих 
конфликтных ситуаций показал сформированность у них положительного 
настроя на поиск конструктивных путей выхода из противоречия. Студенты 
стараются применять теоретические знания при анализе педагогических 

62
ситуаций, у них сформирована уверенность в том, что любая конфликтная 
ситуация должна носить воспитательный характер. Применение юмора, 
шуток, психологического поглаживания, как способов разрешения 
конфликтов, гораздо участилось по сравнению с начальным этапом работы 
(на 42%). Студенты, анализируя педагогические ситуации, старались 
использовать определенный алгоритм в своих действиях: определение 
основной проблемы, определение вторичных причин конфликта, поиск 
возможных путей разрешения конфликта, совместное решение о выходе из 
конфликта, реализация совместно намеченного способа разрешения 
конфликта, оценка эффективности усилий для разрешения конфликтов. 

жүктеу/скачать 1,68 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: