Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Глава 20. Как стать триггером 235 прости. Наше сотрудничество не складывалось, и я несу за это ответственность. Начиная с сегодняшнего дня я буду лучше». Так начинаются перемены — с вовлеченности в про- цесс улучшений и оповещения об этом окружающих. Как наставник Надима я регулярно звонил ему, чтобы он доложил о своем прогрессе. Учтите, что все это происходило, когда Надим управлял двадцатимиллиардным отделением компании, а в подчинении у него находилось 10 тыс. человек. У него была семья, он путешествовал по Великобритании и Европе, у него имелись обязательства перед компанией, он являлся членом нескольких советов вне ее. Он был занятым человеком. Держать в голове еще и это оказывалось для него непросто. Но у него были исполнительный директор и гла- ва отдела персонала — именно они меня наняли. Они тоже пристально следили за его прогрессом. Какими бы ни были его ежедневные обязанности, у него имелось достаточно мо- тивации, чтобы решить «проблему Саймона». Он твердо ве- рил, что это важно для него, так как хотел быть примером для компании. Меня нисколько не удивило, что Надим стал лучше. Все структурные мотиваторы были на месте, включая регуляр- ные отчеты. Сюрприз заключался в том, как быстро «пробле- ма Саймона» испарилась: всего за полгода. (Подумайте о глу- боких обидах на членов семьи, друзей и коллег, людей, мимо которых вы проходите в коридоре, не здороваясь. Вспомните тех, кого не можете простить, с кем отказываетесь разгова- ривать и даже удалили номер телефона. Готовы ли вы изба- виться от своих обид? Вы смогли бы сделать это за полгода? А за шесть лет?) Это был настолько поразительный успех, что Марго, глава отдела персонала, попросила его поговорить об этом с пря- мыми подчиненными и старшими управляющими. Я не был в Лондоне в этот момент, но Марго рассказала мне всё. |