Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Глава 19. «Достаточно хороший» как источник неприятностей — Ваш ребенок разбил что-то ценное. Прежде чем при- знаться в содеянном, он просит вас пообещать не сер- диться на него. На мгновение вам удается сдержать гнев, но потом вы продолжаете злиться несколько дней, срывая свои эмоции на ребенке косвенными способами. — Клиент ждет от нас ежедневного отчета о продвиже- нии проекта, но, не сделав ничего нового, мы исчезаем на несколько дней. Не информируя другую сторону, мы в одностороннем порядке меняем договоренность о ежедневной отчетности. Мы предпочитаем «доста- точно хорошее» и без нужды обманываем клиента. Это три примера из сотен каждодневных случаев непод- чинения правилам, когда мы подводим других. Большинство из нас даже не замечают эти эпизоды, хотя мы прекрасно отмечаем их за другими. Это кто-то другой нарушает свои обещания, но не мы. Мы бы так никогда не поступили. Вывод: мы не соблюдаем планы или обещания не от небрежности или лени. Причина гораздо жестче и грубее. Мы задираем нос, объявляя миру: «Правила — не для нас. На нас не рассчитывай- те. Нам все равно». Мы проводим черту у «достаточно хорошего» и отказываемся переместиться выше. |