Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Глава 3. Наша среда обитания 47 которую она платит за свою работу. Мне показалось, что Джеки хочет освободиться от давящего на нее груза, и я слу- шал. Она работала штатным юристом в торговых организаци- ях и специализировалась на вопросах занятости. Одна из ее обязанностей заключалась в составлении соглашения о рас- торжении договора с увольняющимися торговыми агентами, по собственному желанию или по настоянию руководства. «Это была не самая любимая моя обязанность, — призна- лась она. — Мне приходилось иметь дело с людьми в самый трудный момент. У большинства из них не было непосред- ственных перспектив трудоустройства. А мне нужно было соблюдать интересы компании, а не этих людей». Особенно Джеки хотелось поговорить об одном руководи- теле, которого уволили. Она училась с ним в одном колледже, а потом снова встретилась с ним, когда они оказались в од- ной компании. Они регулярно общались друг с другом. И вот Джеки пришлось обсуждать с ним условия его увольнения. Условия соответствовали контракту и были вполне щедрыми. На переговорах они должны были определить, какая часть до- ходов от сделок полагается ему, а какая — компании. По причинам, которые Джеки не могла назвать, она заня- ла жесткую позицию. В течение нескольких недель двусто- ронней переписки и телефонных разговоров она использо- вала все свои навыки переговорщика и рычаги воздействия, чтобы обеспечить компании комиссионные сборы с продаж со счетов этого человека. Поначалу я не мог понять, зачем она рассказала мне эту историю. «Вы действовали как профессионал», — сказал я. Но она явно испытывала боль, вспоминая свое поведение. «Я говорила себе то же самое, — ответила Джеки. — Но он был моим другом. Он заслуживал сострадания. А я ссори- лась с ним из-за каких-то 12 тыс. долл. — суммы, которая ничего не значила для компании, но была бы не лишней для |