Поведенческие причины
— неуместность, грубость, эгоистичность,
непредсказуемость и другие характеристики поведения, отторгае/
мые одной из сторон. В межличностных отношениях типичными
поведенческими причинами, вызывающими конфликтные ситуации,
являются:
n
стремление к превосходству;
n
проявление агрессивности;
n
проявление эгоизма;
n
угроза личной безопасности (физической, финансовой, эмоцио/
нальной или социальной);
n
подрыв личной самооценки;
n
неоправдание положительных ожиданий, нарушение данных
обещаний;
n
дискомфортное окружение работника;
n
непредсказуемое поведение.
Причины отношений
— неудовлетворенность от взаимодействия
между сторонами. Часто такая неудовлетворенность порождается не
только уже сложившимся взаимодействием, но и неприемлемостью для
одной из сторон предложений относительно его дальнейшего развития.
296
Важнейшими причинами отношений являются:
n
вклад сторон в отношения, баланс сил в отношениях;
n
важность отношений для каждой из сторон;
n
совместимость ценностей сторон, их поведения, личных или про/
фессиональных целей и личного общения;
n
различия в образовательном уровне, классовые различия;
n
история отношений, их длительность, негативный осадок
от прошлых конфликтов, уровень доверия и авторитетности;
n
ценности групп, к которым принадлежат стороны, и их давле/
ние на отношения сторон.
Достарыңызбен бөлісу: | 
