Функциональная направленность конфликтов в организации

Функции                               Направленность и последствия конфликтов

конфликта

позитивные

негативные

Интеграция

Разрядка напряженности в меж/ Ослабление организованности

персонала

личностных и межгрупповых

и единства коллектива; наруше/

отношениях; согласование инди/ ние баланса интересов между

видуальных и коллективных

личностями и группами; прояв/

интересов; образование и консо/ ление недобросовестного отно/

лидация формальных и нефор/

шения к делу и стремление

мальных групп; углубление

к выгоде для себя за счет других;

и стабилизация общих интересов потворство эгоизму, своеволию,

анархии

Придание взаимодействию

Несогласованность в действиях

социальных

сотрудников большей динамич/

людей, занятых совместным

связей

ности и мобильности; усиление

согласованности в достижении

заинтересованности в общем

целей, функционального и соци/ успехе; возведение препятствий

ального партнерства

на пути к сотрудничеству

Сигнализация

Выявление нерешенных проблем Резкое выражение недовольства

об очагах соци/

и стимулирование работы; обна/ действиями администрации; про/

альной напря/

ружение недостатков в условиях тест против злоупотреблений

женности

и охране труда; реализация

отдельных должностных лиц;

потребностей, интересов и цен/

нарастание неудовлетворенности

ностей коллектива

трудом

Инновация,

Создание дополнительных помех

содействие

вации к работе; стимулирование трудовой и социальной активно/

творческой

роста квалификации; содействие сти; подавление делового настроя,

инициативе

творчеству, новым и оптималь/

энтузиазма и творческой инициа/

ным решениям

тивы; уход от альтернативных

решений

298

Окончание

Функции                               Направленность и последствия конфликтов

конфликта

позитивные

негативные

Трансформация Создание здорового социально/

Ухудшение морально/психологи/

(преобразование) психологического климата,

ческой атмосферы; усложнение

деловых отно/

утверждение уважительного

процесса восстановления дело/

шений

отношения к труду и деловой

вых отношений и партнерского

предприимчивости; повышение

сотрудничества

уровня взаимного доверия

Информирова/

Повышение уровня осведомлен/ Усиление недружественного

ние о положении ности работников о положении

поведения; уклонение от сотруд/

в организации

дел в организации; нахождение

ничества; преграды диалогу,

и в ее подразде/ «общего языка»

обмену мнениями

лениях

Диагностирова/ Урегулирование разногласий

Нагнетание напряженности

ние и профи/

на взаимной основе; ослабление

и враждебности; уклонение

лактика проти/

конфронтации в социально/тру/ от примирительных процедур

воборств

довых отношениях

При управлении конфликтами следует уметь их структурировать.

Существует две модели описания конфликта — структурная и процес/

суальная.

Часто используется совмещение этих моделей, позволяющее отра/

зить особенности структуры и динамики конкретного конфликта, отте/

нить его социально/психологическую специфику (рис. 4.6).

жүктеу/скачать 1,62 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: