Первичный пациент. Как сообщить плохие новости

Что и как делать?
Четко прописанная процедура (которая напоминает СОПы), 
позволяющая пройти путь сообщения неблагоприятной 
медицинской информации пациенту по шагам (
поэтапный 
план
), 
поможет
:
❖
справиться с тревогой при сообщении «плохих новостей»
❖
меньше подвергаться стрессу
❖
снизить возможность эмоционального выгорания
А также позволит 
:
❖
быть более эмоционально устойчивым при сообщении плохой 
информации
❖
иметь алгоритм взаимодействия, что даст уверенность
❖
чувствовать себя более компетентным
❖
даст навыки коммуникации в стрессовых ситуациях

Процесс сообщения «плохих новостей» (цели)
1) 
Собрать информацию от пациента: 

знания пациента

его готовность к восприятию неблагоприятной 
медицинской информации

его ожидания
2) 
Дать информацию в соответствии с нуждами и 
ожиданиями пациента
3) 
Поддержать пациента
4) 
Разработать план дальнейших действий

6 шагов протокола SPIKES
Каждый шаг связан с конкретным 
навыком
6 шагов 
– для достижения 
поставленных целей
Не всегда нужно выполнять все 6 
шагов, 
НО!
Важно соблюдать их 
последовательность

жүктеу/скачать 0,86 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: