Практические аспекты
Задействуйте в разговоре значимых для пациента
жүктеу/скачать 0,94 Mb. Pdf көрінісі
|
EndoskopicheskayaKhirurgiya 2018 05 045
- Бұл бет үшін навигация:
- Наладьте связь с пациентом.
- Управляйте временем и отвлекающими фактора- ми.
- Шаг 2: Assessing the Patient’s PERCEPTION (оцен- ка восприятия пациента).
| Задействуйте в разговоре значимых для пациента
людей. Большинство пациентов желают, чтобы в раз- говоре участвовал кто-то еще, однако этот выбор дол- жен сделать пациент. Когда членов семьи очень мно- го, попросите пациента оставить одного или двух ближайших родственников. Присядьте. Тот факт, что вы присели рядом с па- циентом, расслабит его, а также будет говорить о том, что вы, разговаривая, не станете спешить. Когда вы сидите, между вами и пациентом не должно быть ба- рьеров (например, стола). Если вы только что обсле- довали пациента, то перед началом разговора пред- ложите ему одеться. Наладьте связь с пациентом. Поддержание зри- тельного контакта может быть некомфортно, однако это важный способ создания взаимопонимания меж- ду вами. Прикоснитесь к руке пациента, держите его за руку (если, конечно, ему это комфортно) либо ис- пользуйте другие методы для достижения взаимопо- нимания. Управляйте временем и отвлекающими фактора- ми. Сообщите пациенту о том, что у вас ограничено время и что вас могут отвлечь от разговора. Отклю- чите на время разговора свой мобильный телефон и попросите коллег не беспокоить вас. Шаг 2: Assessing the Patient’s PERCEPTION (оцен- ка восприятия пациента). Шаги 2 и 3 протокола SPIKES являются важными моментами в беседе, где вы действуете по правилу « прежде чем сказать — спро- си ». То есть прежде чем обсуждать медицинскую те- му, врач при помощи открытых вопросов получает точную картину того, как пациент воспринимает си- туацию — что он понял и насколько важно это для него. Например: «Что Вы расскажете о своей болез- ни до этого момента?» или: «Как вы думаете, почему мы выполнили Вам МРТ?». Основываясь на полу- ченной информации, вы сможете скорректировать имеющиеся у пациента заблуждения и сообщить пло- хие новости с учетом того, чего пациент пока не по- нимает. Это также поможет выполнить важную зада- чу — определить, есть ли у пациента какая-нибудь форма отрицания болезни: выдавать желаемое за дей- ствительное; пропускать существенные, но неприят- ные детали относительно своей болезни; преувели- чивать ожидания от лечения. жүктеу/скачать 0,94 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|