Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению
Содержание основных этапов принятия и реализации решения (рациональная модель)
жүктеу/скачать 1,98 Mb.
|
Шипилина2
Содержание основных этапов принятия и реализации решения (рациональная модель)
Определение проблемы при этом подходе происходит упрощен- ным образом, и поиск альтернативы осуществляется, по крайней мере, в начале процесса в известных для менеджера или организа- ции областях. Оценочные критерии сводятся до уровня прошлого опыта. Первая из альтернатив, превысившая этот уровень, кладется в основу выбора. Люди преследуют цели удовлетворенности, а не максимизации. Политическая модель отражает желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы. Предпочтения устанавливаются еще на раннем этапе процесса, исходя из групповых целей. Обмен информацией носит спорадический характер. Определение проблемы, поиск альтерна- тивы, сбор данных и оценочные критерии выступают, скорее все- го, как средства, используемые для того, чтобы склонить решение в чью-либо пользу. Решение в данном случае становится функци- ей распределения власти в организации и эффективности политики, используемой различными участниками процесса. Решение называется оптимальным, если оно обеспечивает экс- тремум (максимум или минимум) критерия выбора при индивидуаль- ном лице, принимающем решение (ЛПР), или удовлетворяет принци- пу согласования суждений при групповом ЛПР. Решение называется допустимым (рациональным), если оно удовлетворяет определенным ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим. Это варианты действий, эффективность кото- рых может удовлетворить ЛПР, которое всегда стремится найти оп- тимальный или хотя бы рациональный вариант. Обобщенной характеристикой решения является его эффектив- ность. Эта характеристика включает эффект решения, определяю- щий степень достижения целей, отнесенный к затратам на их дости- жение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию. В практике управления ОУ существует особенно большое число проблем, которые по своему характеру относятся к классу так называемых «слабоструктуризованных задач». Для таких задач не существует надежных и хорошо проверенных количественных мо- делей, позволяющих связать «вход» и «выход», конкретную ситу- ацию и результат. Для такого рода задач характерно описание на качественном, а не на количественном языке. Именно при решении cлабострук- туризованных проблем человеческая интуиция имеет особую цен- ность. Догадки эксперта, основанные на его прошлом опыте, на неявных знаниях, позволяют решать проблемы на удивительно хо- рошем уровне. В менеджменте для решения таких проблем используется ме- тод целевых (экспертных) групп [66]. Что нового вносит менеджмент в содержание процесса управле- ния образовательным учреждением, в его основы и функции? Во-первых, человекоцентристская направленность менеджмен- та потребовала перестройки всего процесса управления на коорди- национной и мотивационной основах. Во-вторых, эта же самая направленность потребовала внесения существенных корректив в содержательную сторону функций: в функцию анализа – системных технологий анализа; в функцию планирования – метода программно-целевого под- хода; в функцию организации – идеи делегирования и некоторой стандартизации управления; в функцию контроля – психологизацию на основе доверия и уважения к человеку. В-третьих, большое значение для установления отношений со- трудничества в управлении сыграла совместная аналитическая де- ятельность руководителя образовательного учреждения и его под- чиненных. В-четвертых, началась кропотливая работа по переводу функ- ций управления с административно-бюрократического и кибернети- зированного пути на путь человеческих отношений, на путь доверия и уважения к человеку. жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|