Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению
жүктеу/скачать 1,98 Mb.
|
Шипилина2
| Линейный тип процесса управления характеризуется строгой последовательностью осуществления этапов и используется тог- да, когда есть полная и достаточная определенность относительно цели воздействия, ситуации и т. д., когда есть возможность уверен- ного осуществления каждого из этапов в рамках работ, присущих этому этапу.
Корректируемый тип процесса управления характеризуется не- обходимостью дополнительной корректировки каждого из этапов процесса управления после прохождения последующего этапа. Этот тип используется в том случае, когда существует недостаточная оп- ределенность, которую можно устранить лишь после прохождения последующего этапа процесса управления, посредством корректи- ровки уже пройденного. Разветвленный процесс управления заключается в методологи- ческом разделении действий на некоторых этапах. Он использует- ся тогда, когда существует невозможность обобщенной оценки си- туации и выделения главной, ключевой проблемы либо принятия единственного решения по всей совокупности проблем. Ситуационный процесс управления отличается тем, что он на- чинается как бы с ситуации, из которой главным образом исходит и поиск проблемы и разработка решения. Он используется в усло- виях неопределенности относительно цели воздействия, которая ус- траняется после прохождения последующих этапов. В этом случае сначала формулируется предварительная цель воздействия, к уточ- нению которой возвращаются после оценки ситуации, определения проблемы или даже разработки решения. Поисковый процесс управления исходит из полной ясности цели воздействия, но невозможности достаточно хорошо оценить сущес- твующую ситуацию относительно данной цели и, следовательно, сформулировать основную проблему. Это бывает, когда нет соот- ветствующих показателей или они не полно характеризуют состоя- ние системы. Тогда решение разрабатывается на основе цели и уже на основе решения уточняется ситуация. Далее происходит коррек- тировка решения по выбранной и сформулированной цели и новым возможностям оценки ситуации. Целевой тип процесса управления отражает особое влияние цели на все этапы процесса управления. Они становятся привязан- ными к цели, исходят главным образом и непосредственно из цели. При этом типе процесса управления необходима декомпозиция цели, потому что только предельно конкретное понимание целевых уста- новок открывает возможность такого места и роли цели в процес- се управления. Программный тип процесса управления представляет собой некоторую модификацию целевого типа, которая заключается в разработке программы на этапах оценки ситуации и выделения проблемы. Программа в этом случае является как бы интегриро- ванным этапом процесса управления, следующим за целеполага- нием и предшествующим управленческому решению. Программа становится основой для разработки комплексных управленческих решений, в максимальной степени соответствующих цели управ- ления. Каждый тип процесса управления используется в определен- ных условиях и выбор необходимого типа имеет большое значе- ние в достижении эффективности управления, улучшения его ка- чества и ускорения процесса управления, если такое ускорение необходимо. В рамках процесса управления может быть множество раз- нообразных комбинаций операций и последовательностей их вы- полнения. Они укладываются в общее содержание процесса управ- ления и вместе с тем отражают специфические условия достижения эффективности управления, экономии времени, использования ре- сурсов и пр. Именно это положение и отражает понятие техноло- гии управления. Технологии управления – совокупность методов и приемов реа- лизации управленческих функций. Типы управленческих технологий. Линейная технология характеризуется строгой последователь- ностью отдельных работ и операций, вытекающих друг из друга в соответствии с заранее намеченным планом. Она используется в типовых случаях при достаточной определенности ситуации и ко- нечной цели (например, на транспорте). Когда невозможно точно оценить ситуацию, выделить ключе- вую проблему и наметить однозначную цель, технология управле- ния может быть разветвленной. Желаемый результат достигается на основе совокупности решений, разрабатываемых одновременно по нескольким направлениям, или одного, имеющего многоаспек- тный характер. Обычно такое положение имеет место в сфере на- учных исследований. Технология управления по отклонениям, возникшим на преды- дущей фазе процесса, предполагает, что частично последние вооб- ще не требуют корректировки, частично их преодоление возможно силами самих исполнителей, и лишь при их значительной величине необходимо вмешательство руководителя. Такой подход позволяет не отвлекать его на пустяки и дать возможность сосредоточиться на главных проблемах. Однако он требует больших затрат време- ни и средств на создание нормативной базы, тщательного наблю- дения и анализа отклонений, ведет к формализации и бюрократи- зации управления. Технология управления по ситуации применяется в услови- ях высокой неопределенности. Она исходит из складывающихся обстоятельств и использует адекватные им методы. Фазы управ- ленческого процесса здесь часто независимы друг от друга, и ме- неджер принимает оперативные решения на основе постоянного наблюдения и анализа изменений во внешней и внутренней сре- де организации. Технология управления по результатам заключается в том, что в зависимости от степени решения поставленных задач происхо- дит уточнение последующих управленческих действий. Такая тех- нология часто применяется при отсутствии достаточной определен- ности ситуации и расплывчатости конечной цели (например, при руководстве войсками в боевых условиях, в управлении ОУ в сов- ременных условиях). Технология управления по целям близка к предыдущей, но ори- ентируется на контроль и стимулирование достижения не офици- альных заданий, а личных целей, сформулированных работниками на их основе совместно с непосредственными руководителями и за- фиксированных в специальном документе. Технология поискового управления исходит из полной ясности задач, но невозможности точно определить пути их решения. Тогда последнее разрабатывается, отталкиваясь от цели, в обратной пос- ледовательности фаз и корректируется по ситуации. Такой тип уп- равленческого процесса имеет место при подготовке долгосрочно- го решения в условиях высокой неопределенности. Решение – продукт управленческого труда, а его принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта. Управленческое решение – развернутый во времени логико-мыс- лительный, эмоционально-психологический и организационно-пра- вовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пре- делах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц (рис. 4.6). жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|