Управленческое решение это один из важнейших элементов процесса управления, является директивным актом т.е. обязательным для исполнения.
Медицинские работники в течение рабочего дня сталкиваются с множеством различных ситуаций, для которых у них нет готовых решений. Одни из них незначительны и могут быть решены без посторонней помощи, другие сложные и требуют тщательного рассмотрения.
Существует два основных способа принятия решения:
- индивидуальное;
- коллективное.
На эффективность управленческих решений влияет ряд факторов, среди которых:
1. компетентность,
2. информационное обеспечение,
3. взвешенность решения,
4. своевременность акта управления.
Процесс управления
В зависимости от значимости цели управленческого решения они
делятся на:
Стратегические решения – это наиболее важные решения, связанные с существенными преобразованиями (программа повышения качества оказания медицинской помощи населению). Рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач.
Тактические решения – обеспечивают реализацию стратегических задач. Руководители II уровня расписывают действия по решению проблем связанных с предложенной стратегией. По времени не превышают 1 года.
Оперативные решения – связаны с осуществлением текущих целей и задач. По времени они рассчитаны на 1 месяц.
Процесс управления
Принятие управленческого решения это сложный и систематизированный процесс, состоящий из 3 этапов:
Первый этап – определение проблемы:
· сбор информации;
· изучение обстановки;
· анализ сложившейся ситуации.
Второй этап – принятие управленческого решения:
· рассмотрение альтернативных вариантов решения;
· сопоставление вариантов и имеющимися ресурсами;
· разработка и составление плана выполнения решения.
Требование к управленческому решению
оно должно быть:
Ø актуальным (это ответ на потребности);
Ø обоснованным (учитывать всю совокупность факторов и условий);
Ø иметь ясную целевую направленность (расписать конкретные действия);
Ø адресным (указать ответственных и исполнителей);
Ø не противоречивым (согласовать с ранее принятыми и соответствовать нормативно-правовым документом);
