7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей
СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
жүктеу/скачать 3,16 Mb. Pdf көрінісі
|
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
| СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
водители получали деньги только в том случае, если их получали и продавцы. Мы совместили нужды и цели руководителей с нуждами и целями продавцов, и потребность в проведении тренинга по навыкам человеческих отношений сразу отпала. Ключом к решению проблемы оказалось создание системы вознаграждения, действительно соответству- ющей духу «Выиграл/Выиграл». А вот другой случай. Я работал с руководителем компании, которой потребовалось провести формальную оценку работы сотрудников. Он был очень недоволен тем рейтингом, который сам же присвоил одному из своих менеджеров. — Он заслуживает лишь третьего разряда, — сказал мой клиент, — а мне пришлось присвоить ему первый. (Это означало более высокую квалификацию и возможность карьерного роста.) — За что же вы присвоили ему первый разряд? — спросил я. — Он достиг высоких результатов, — ответил руководитель. — Тогда почему вы считаете, что он заслуживает лишь третьего разряда? — Из-за способа, которым он достигает этих результатов. Люди для этого человека ничего не значат, он идет по головам. От него у меня одни неприятности. — Это звучит так, будто он нацелен исключительно на Р — результат . И именно за это он получает вознаграждение. А что, если вам поговорить с ним об этой проблеме, попытаться помочь ему понять всю важность РС — ресурсов и средств ? Руководитель сказал, что он уже пробовал это делать, но не добился никаких результатов. — Тогда, может быть, вам попробовать заключить с ним соглашение «Выиграл /Выиграл », в соответствии с которым две трети его заработной платы будут начисляться за Р — количественные результаты работы, а одна треть — за РС, т.е. за отношение к нему других людей, за то, какой он руководитель, как ему удалось создать команду, сплотить вокруг себя людей? — Пожалуй, это может на него повлиять, — ответил мой клиент. Очень часто оказывается, что проблема заключается в системе, а не в людях. Если вы поместите хороших людей в плохую систему, то полу- чите плохие результаты. Необходимо поливать цветы, которые хочешь вырастить. Когда люди по-настоящему овладевают способностью думать в духе «Выиграл/ Выиграл », они получают возможность создавать системы, не- обходимые для укрепления и развития этого подхода. Они могут преоб- разовывать ситуации конкурен ции (если она не является обязательной) в ситуации сотрудничества и значительно повышать свою эффективность , заботясь как о Р, так и о РС. |